数字人:数字人民币App改善无障碍服务 视障用户也可使用

随着数字人民币的研究和试点不断推进，使用场景越来越丰富，覆盖的人群也越来越广泛。那么如何为老年人甚至是残障人士提供服务成为数字人民币需要考虑的方向。

近日，数字人民币App进行了更新，其中一个显著更新即改善无障碍服务。

记者注意到，对于服务视力障碍类用户，数字人民币App已基本完成屏幕朗读器适配。

渤海银行正式上线数字人民币业务:金色财经报道，渤海银行宣布正式上线数字人民币业务，这也是该行完善数字人民币业务运营基础设施建设的重要举措，新上线的数字人民币业务为客户提供便捷的充钱包、存银行、转钱、升级、收付款、交易记录查询等主流服务功能，将重点从丰富数币功能、拓展数币应用场景和融合手机银行三个方向发力。（证券日报网）[2022/11/12 12:55:07]

视障用户开启手机屏幕朗读功能后，再进入数字人民币App，通过听取语音提示和辅助功能特定的滑动手势，即能够顺畅使用数字人民币App。

数字人民币试点已扩大至北京全域:金色财经报道，数字人民币试点已扩大到北京全域，累计落地40余万个场景。 人民银行营业管理部党委委员、副主任刘玉苓介绍，北京在全国率先开展金融科技创新监管试点，在创新应用数量、技术应用场景及申请主体多元化方面保持领先优势。（北京日报）[2022/9/23 7:16:17]

今年政府工作报告要求推进无障碍环境建设和适老化改造。在《国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》中明确提出，“加快信息无障碍建设，帮助老年人、残疾人等共享数字生活”。

数字人民币外币兑换机首次亮相进博会:11月8日消息，中国银行在进博会上开设了数字人民币综合展示区，通过裸眼3D互动、多媒体宣传视频等形式，生动形象展示数字人民币钱包、芯片、产品等方面的最新试点成果。“对于外籍人士来说，只需在现场推出的数字人民币版外币兑换机，凭护照便可根据中国银行公布的实时汇率，将外币现钞兑换成等值的数字人民币，无需注册和绑定银行账户。”中国银行工作人员表示。该工作人员还透露，目前，外币兑换机已支持17种外币现钞。进博会是外币兑换机的首次亮相，是中国银行针对进博会特殊“定制”的。（华夏日报）[2021/11/8 6:37:53]

而在全国两会期间，如何为老年人、残疾人群体打造无障碍城市环境同样成为代表、委员们关注的重点议题。无障碍环境建设水平代表着国家和社会的文明程度，而金融无障碍也是无障碍环境建设的重要组成部分。

近年来，监管部门多次印发通知，要求金融机构加强为残障人士提供服务。如2012年，当时的银监会印发了《关于银行业金融机构加强残疾人客户金融服务工作的通知》，称银行业金融机构总部（总公司）应进一步建立健全残疾人客户金融服务管理制度和业务流程，不断完善无障碍设施建设和改造，在营业网点配备掌握无障碍服务方法和技能的员工，加强为残疾人客户提供普及金融知识的服务。

据了解，目前金融机构也采取了多种措施来服务残障人士，比如设置残障人士柜面服务绿色通道；设置醒目标识，方便残障人士办理业务；为不方便出门的残障人士提供上门服务；推出手语服务、语音播报服务等，为聋哑人士、视障人士提供更好服务。

满足残障人士的金融服务需求是我国金融普惠的体现之一。未来，金融机构仍需完善助力残障人士的软硬件设施，提升服务质量，为这部分群体提供更为人性化、更有温度的金融服务，同时，也需要关注残障人士的数字鸿沟问题，帮助他们适应数字化服务。数字人民币作为我国的金融基础设施，其软硬钱包的多形态设计、App的适老化、无障碍服务体验正是解决数字鸿沟的体现。

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