RAM:商家常见问题

交易准备

1.如何成为商家?

访问以下链接：http://bikingex0.com/otc/org/otcOrgInfo.html。按照提示完成实名认证、资料提交和保证金缴纳，平台审核通过后，即可成为商家。

具体操作步骤链接：商家交易教程

2.成为商家会享受哪些服务

广告发布服务：成为商家后会享有相应的广告发布权限。

一对一服务：为提高交易效率及有效解决可能遇到申诉订单处理，我们面向商家提供一对一专属服务。

专属标识：界面昵称上显示相应专属的显著标识。

Wallet Pay支持用户在Telegram中使用USDT、Toncoin和BTC向商家付款:金色财经报道，基于开放网络 (TON) 并集成到Telegram中的加密和支付解决方案Wallet宣布推出Wallet Pay，用户可以直接在Telegram应用程序中使用USDT、Toncoin和比特币向商家付款。[2023/7/13 10:53:13]

其他：针对商家随时推出其他的新产品服务，亦可能随时对现有的产品服务进行调整升级。

3.商家是否收费?

成为商家不会收费，但需要缴纳一定数量的保证金，在您退驻商家后，保证金也会原路返还到您的账户上。

ZBG开启OTC商家（第一期）招募:据ZBG官方公告，ZBG OTC普通商家、认证商家（第一期）招募通道现已开启，成功入驻ZBG的OTC商家可享受0手续费、1对1客户服务、VIP5等多重福利。

OTC商家申请条件包括：1、完成KYC认证、手机号邮箱账号绑定；2、缴纳一定数量ZT作为商家保证金；3、熟悉ZBG OTC交易流程及各支付方式收付款操作，支持买卖双向挂单；4、银行流水审核等。具体申请流程及商家福利可查阅ZBG OTC商家招募公告。

ZBG为中币(ZB)旗下创新平台，2018年成立于香港，注册用户已达300万以上。更多详情请访问ZBG官网。[2021/4/1 19:37:11]

4.如何设置收款方式

公告 | 中币（ZB）平台 OTC 认证商家享受低至 0.06% 的交易费率:根据中币（ZB）平台发布的 OTC 商家激励公告，在 12 月 31 日前申请并通过认证的 OTC 商家将免费获得 VIP4 权益：享受低至 0.06% 的交易费率（使用 ZB 抵扣），并持有 2000ZB 的 UP 申购额度。激励政策对现有 OTC 认证商家一同生效，普通商家申请成为认证商家具有优先审核权，三个月后所有 OTC 认证商家转为永久 VIP3。[2019/12/24]

WEB：首页点击“买币”，进入买币后在右上角点击“...”，选择收款方式即可设置。

APP：首页点击“快捷买币”，进入买币后在右上角点击“...”，选择收款方式即可设置。

交易过程

5.如何发布广告？

导航栏选择“买币”——右侧“更多”选择“发布广告”——输入广告相关信息——核实无误发布点击“发布广告”

具体操作步骤链接：商家交易教程

6.如何下架和重新上架广告？

前往“商家中心”，点击广告管理。您可快速了解所有广告的基本信息，如广告id、价格、剩余数量等，您可以根据您的意向选择下架和重新上架广告。

7.如何处理交易？

当用户响应广告时，您会在商家中心-下的下看到订单信息。您也会在消息中心、短信中收到一则通知。

购买订单时，在指定时间内付款，付款完毕后点击“我已付款”；?用户确认收到款项后，点击“确认收款”以放行。?注意付款账号要确认是对方实名认证账户，且保证付款账号及金额正确。

出售订单时，在买家付款后，请在指定时间内确认是否收到款项，确认收到款项且金额无误，找到该笔订单点击“确认收款”来放行。?

*如果您对订单有任何问题，请您及时申诉该笔订单，平台会介入处理。?

8.如何进行订单申诉？

平台建议您先联系用户尝试解决问题，如无法解决，请在订单管理中找到该笔订单，点击，详细描述您的诉求并上传相关截图，平台会尽快为您处理。

其他?

9.可发布广告数量

买卖双方可各发两则广告，一共四则广告。?

10.广告排名规则

我们的广告排名规则为：在线商家优先-价格优先-认证优先?

价格相同，认证商家会排在前面，如果都是认证商家，则根据商家的成交率以及成交单数等综合因素进行排名。?

11.广告额度

根据您的保证金以及商家等级决定，您发布的所有广告的额度不可超过您的最大限额，您可以通过追加保证金或者申请成为认证商家提高您的广告额度。

12.什么是交易保证金？哪些情形会被扣除保证金？

为保障您在本平台的交易安全及顺畅，在商家通过平台实名认证与反审查后，本平台将要求商家在其平台专属账户中存入并锁仓一定的保证金作为交易保证。具体保证金数额和资产类型要求会根据您所在国籍及您在平台广告发布权限的不同而有所不同，具体以本平台商家认证的个人信息中所展示的为准。

了解保证金扣除情形

13.哪些情形会被违规清退？

了解商家清退规则

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