ETH:充值不到账

CITEX交易所的每个代币充值地址都不同，充值前请务必核对该代币充值地址，否则资产将无法找回。CITEX将会列出以下情况容易出错导致充值不到账：

1.通过智能合约充值ETH或ERC20币种

说明：用户通过智能合约转账方式充值ETH或ERC20币种?，将会导致充值无法自动入账，请不要直接转账到CITEX地址，用户可以先用ETH或ERC20个人钱包地址接收，然后再充值到CITEX账户。

ALPEX已恢复ETH及ERC-20代币的充值和提现:据官方消息，以太坊伦敦硬分叉升级完成。 ALPEX数字资产和衍生品交易平台现已恢复ETH以及ERC-20代币的充值和提现功能。

风险提示：数字货币交易存在风险，请用户注意风险和谨慎交易。[2021/8/6 1:38:38]

处理方式：若用户通过智能合约充值方式充值，请提交工单，CITEX工作人员将会安排处理；处理时间：通常需要1—3个工作日，提交工单后请耐心等待；如核查无误，将为您入账到您的CITEX账户，请注意查看余额；处理费用：因处理涉及多方操作/审核流程及汇集等成本，将扣除0.02ETH或等值代币作为基本处理费用，为避免必要的支出，请勿通过合约方式充值。?2.充值忘记或填错充值地址备注

OKEx将于今日21:30暂停XMR的充值:据官方公告，由于XMR钱包升级 ，OKEx于2020年3月12日21:30暂停XMR的充值，待升级完成后开放。[2020/3/12]

说明：XCASH,NYZO,CCX,NBXC,ARQ,BLOC,MSR,KRB,TRTL,BLUR,XHV等币种充值忘记或填错充值地址备注将会导致充值无法到账。充值需按照CITEX要求正确填写备注方能自动充值入账成功。“备注信息“通常为纯阿拉伯数字，不能加其他文字或字符，备注信息是您唯一入账凭证，请务必备注正确。

警惕 Omni 假币导致USDT假充值风险:近日，根据慢雾区情报，有黑客采取新型 USDT 假充值手法，黑客采取在 Omni 上发行其他类型的代币伪造成 USDT 对交易所或钱包进行 USDT 假充值，当交易所或钱包在检测 USDT 充值时如果没有校验交易中的 propertyid，就会导致假充值情况的发生。经慢雾安全团队验证，已有交易所因此问题导致损失。由于 USDT 在 Omni 协议上的广泛使用，大多数人认为 Omni 协议上只有 USDT，导致忽略 Omni 协议上的其他类型的不知名币种，容易造成假充值问题。

慢雾安全团队建议交易所或钱包自查 USDT 入账逻辑，必要时联系慢雾安全团队进行验证。[2020/3/7]

处理方式：若用户充值忘记或填错充值地址备注，请提交工单，CITEX工作人员将会安排处理。处理时间：通常需要3-7个工作日，提交工单后请耐心等待；如核查无误，将为您入账到您的CITEX账户，请注意查看余额。处理费用：因涉及多方操作成本，将扣除双倍提币手续费作为处理费用，为避免必要的支出，充值请务必备注正确。

3.充值地址变更导致充值未到账

说明：由于钱包升级且充值地址变更导致充值不到账(充值地址变更的币种CITEX均有通知用户)，为不影响用户正常充值请及时核对最新充值地址。

处理方式：若用户充值至老地址导致充值无法到账，请提交工单，CITEX工作人员将会安排处理。处理时间：通常需要3-7个工作日，提交工单后请耐心等待；如核查无误，将为您入账到您的CITEX账户，请注意查看余额。处理费用：因涉及多方操作成本，将扣除双倍提币手续费作为处理费用，为避免必要的支出，请及时核对最新充值地址。?

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