KEN:深度探讨DAO的协作方式：如何引导与激励人们为DAO工作？

原文作者：MIDDLE.X@PAKALabs

原文来源：PAKA

这是PAKA盘DAO系列的第二篇，上一篇我们对DAO的探讨围绕Token与治理展开，而本篇的探讨将围绕人和协作进行。我们将回答以下问题：

1、DAO的组织结构是什么样的

2、DAO如何开展工作，成员如何协调

3、根据参与程度，DAO当中有哪些不同的贡献者

4、DAO如何引导与激励人们为DAO工作

每个DAO都有自己的业务模式与战略目标，据此我们可以将DAO分为若干个类别：

有专注于投资，追求财务收益的VentureDAO与NFTDAO，有用于分配资金的GrantDAO，有负责管理协议，追求在合理利润内提供公共服务的的ProtocolDAO，有致力于服务会员，为会员创造社交机会的SocialDAO。

我们可以通过下图来对DAO生态做一个俯瞰:

*此图基于@Cooopahtroopa制作的DAOLandscape基础上修改更新而成

无论是哪种形态的DAO，为实现什么目标，光有一个民主的治理层是不够的，还需要一个强有力的执行层，需要有人做事。而在执行层的方式选择上，很多DAO选择依靠一个中心化的团队，这种选择有其合理性和效率优势，但与我们期望的DAO相去甚远。

随着DAO的发展，出现了社区协作属性更强、业务范围更广、创造能力更强的CommunityDAO，CommunityDAO也代表了DAO的未来，本文对DAO的协作方式的讨论，基本都以CommunityDAO为蓝本。

一、DAO的组织结构

理解一类组织，首先应从其组织结构入手。DAO作为一种去中心化的组织，其结构是怎样的呢？和公司组织有哪些类似与不同之处呢？

首先，一个典型的DAO会有一个核心团队，或者决策委员会，他们获得授权对DAO的一些日常事务做出决定，这样可以避免无休止的投票。社区授权核心团队管理日常事务，其性质类似于董事会任命CEO及高管。

DAO组织会根据业务需求，设置几个技能组，也称公会。每个公会里面都聚集了具有特定技能且愿意为组织做贡献的人。这些公会看起来就像公司组织里的部门，但本质完全不同。这里面每个人都可以自己决定做什么，不做什么，参与什么项目，不参与什么项目。我们可以将这些公会理解为DAO的人才池。

ULTRADX（奥创）与 MastersDAO、MoreMeta 元宇宙平台达成深度战略合作:据官方消息，ULTRADX（奥创）与 MastersDAO、MoreMeta 元宇宙平台达成深度战略伙伴合作关系。

据官方介绍，ULTRADX(奥创）是采用美国CME的全品类全仓保证金系统与OCC的实时清结算系统的加密货币交易平台。

MoreMeta是以沉浸式空间承载内容价值、社交价值的多元交互的综合元宇宙项?。现与多家艺术院校及文化机构达成数字艺术方向的产学研合作，且为多地实现文旅、文博的数字化解决方案，为生态链上下游提供创作与价值革新。

MastersDAO是通过全球各领域的爱好者与艺术家所组成的去中心化自治组织，涉及领域涵盖了美术、古董、字画、音乐、影视等方面。[2022/6/27 1:33:46]

DAO可以同时在运作多个项目，每个项目组有多个成员，这些成员来自各公会。项目与各公会形成纵横结构，这便是DAO的组织结构，我们可以用下图来表达。

图片引用自《王超：DAO的生产力》

二、DAO如何开展工作

在这样的纵横结构下，成员之间互相没有统属关系，权力分布在每个人手中，那么工作是如何开展的呢？事实上，在企业管理中，早已有这样的探索，那就是合弄制。DAO的运作思想与合弄制不谋而合。例如，DAO的每个公会中都有一个协调员，他们承担了跨小组沟通的职责，但他们与部门经理不同，并不能决定每个人的工作，这和合弄制非常相似。

项目与任务

DAO的工作开展更多是通过项目制。DAO当中的任何成员都可以发起项目，如果你有一个促进DAO实现目标的计划，那么你可以在社区中发起为一个项目，然后，你需要在社区中宣导，让你的项目获得足够的支持。社区通过投票来决定是否为你的项目提供资金。如果你的项目成功拿到资金，你将可以从DAO的各公会中招募成员，去完成它。

这与在公司中的工作模式不同，在公司中，如果你想发起一个项目，你需要争取的是Boss的认同，然后他为你分配资源来完成项目。当然，说服一个人和说服一群人的难度可能不分轩轾，一群人也未必比一个人更能做出正确决定。DAO的方式体现的更多是民主原则，而非效率原则。

项目会被分解为任务，任务分为两种，一种是周期短、交付明确的赏金任务，完成赏金任务可以直接获得赏金，也会获得一部分贡献值。还有一种是协作度较高的项目任务，领取项目任务的门槛会相对高一些，完成项目任务的奖励周期也会比较长，完成项目任务一般不会直接奖励赏金，但会获得项目分红。

ChainUP与小蜜蜂交易平台达成深度合作:据官方消息，近日ChainUP与小蜜蜂交易平台达成技术与安全方面的深度合作，ChainUP将提供技术咨询、7*24小时运维、风控监测等服务，为小蜜蜂平台提供技术与安全双重保障，并于今日正式上线。

小蜜蜂总部位于新加坡，是完善生态闭环的数字资产交易综合服务平台，坚守“用户利益第一”原则。小蜜蜂平台旨在推动区块链技术真正全面地落地应用，向专业机构投资者和高净值客户提供交易、清算、ETF、杠杆、OTC、资产管理等一站式综合数字货币金融服务。

ChainUP区块链技术服务商，目前已为全球500多家客户提供了区块链技术服务，覆盖美国、英国、加拿大、澳大利亚、日本、新加坡、马来西亚、泰国等30多个国家和地区。[2020/9/26]

贡献值、等级、勋章

在DAO中，完成任务一般会获得贡献值，不同DAO中称谓不同，有的叫声誉，有的叫经验值。贡献值是不可流通的，但你的贡献值会间接决定你未来的Token收益和特权。贡献值决定了你的等级，提升等级可以解锁更多的访问权限，也可以让你有机会接到更多的任务。

如果你是项目经理，你会掌握一定的权力，你可以设定项目内工作的贡献值及成员等级要求，项目成员通过完成工作获得贡献值，最终项目预算的大部分将按照贡献值比例分配给成员。贡献值是DAO组织运行的核心要素之一，在后文讲分配和激励的时候，我们还会进一步阐述。

当完成特定任务时，贡献者可以获得对应的勋章。勋章并没有财务价值，无法转让，但在社区内具有社交价值，是标榜你完成了某项挑战的证明。这些勋章可能会超越组织内的认可，成为跨组织的能力证明，成为你Web3简历的一部分。

Discord

DAO的运行需要用到很多工具，但其中最重要的一定是Discord。每个DAO几乎都有自己的Discord群组。Discord是一个可扩展性非常强的一个社区管理工具，可以轻松管理数十万人的社区。

DAO的运行中还会用到各种工具，例如用于管理资金的多签钱包GnosisSafe，用于创建赏金任务的工具RabitHole等。随着DAO的发展，还会有更多的工具出现。我们认为一个能集成诸多实用工具，一站式实现资金管理、任务管理、贡献值管理的平台——一个更强大的Discord，是DAO发展最需要的。Aragon、DAOstack、Moloch、SubDAO等DAO框架服务商正在为此而努力。

三、DAO的人才盘点

Asproex阿波罗与考拉财经Coinkaola达成深度战略合作:据官方消息，7月27日，Asproex阿波罗与考拉财经Coinkaola正式达成深度战略合作，今后，双方将各自发挥自身优势，在应用落地、生态拓展、媒体资源等领域上强强联合，携手共建区块链产业新生态。

据了解，考拉财经Coinkaola是集行业新闻、资讯、行情、数据、百科、社区等一站式全球化区块链产业服务平台，秉承着“让一部分人先看到区块链的未来”初心，追求及时、全面、专业、准确的资讯与数据，致力于为区块链创业者以及数字货币投资者提供最好的产品和服务。

Asproex阿波罗作为首家离岸银行控股持牌交易平台，也是一家涵盖CTO企业通证上市的交易平台，持有5国牌照，为全球中小微企业提供融资难的解决方案，助力数字化上市。[2020/7/28]

DAO的运行方式让我们想到了KevinWerbach和DanHunter在《游戏化思维》一书中提出的「游戏化组织」。DAO通过即时反馈、量化成就、荣誉社交等方式让工作更加有趣，DAO组织显然比其他形式的组织更接近游戏化组织。

与此同时，我们应当注意到，DAO是一种边界模糊的组织，成员按照参与度分为不同的类型。尽管DAO的成员分布在各公会和各项目中，但他们的参与程度并不完全相同，甚至其中有一些人还未真正参与，只是潜在的参与者。为了更深入的理解DAO组织，我们需要根据参与程度对DAO的成员做一个盘点：

我们将他们划分为显性人力资源和潜在人力资源，显性人力资源包括全职员工、深度贡献者、外围贡献者，潜在人力资源包括TokenHolder、用户及其他利益相关者、社区观察者。如下图所示：

显性人力资源

①全职员工

全职员工是DAO的雇员，他们通常由DAO组织投票委任或是由DAO选出的首席社区官任命，他们承担特定职责，全心全意为DAO而工作，并从中获得报酬或是分红。专注使得他们对DAO的上下文信息了解更深入，但为了避免全职员工依靠信息优势渎职或是套利，其他DAO组织成员像对待公职人员一样对他们监督和问责。

全职员工团队的内部协调成本应当尽可能的小，因此他们的人数并不是多多益善。一个健康高效的DAO组织结构更应是一个精悍的全职团队庞大的贡献者群体。FriendsWithBenefits(FWB)为我们提供了一个很好的示范：一个卓越的全职社区官200名活跃的贡献者创造过上亿市值的奇迹，成为DAO组织成功运作的范例。

动态 | 国家邮政局局长：重点推动大数据、区块链等技术和邮政业深度融合:国家邮政局局长马军胜今日在2019年世界邮政日表示，针对我国邮政业的发展不足，在“智慧邮政”方面，要聚焦提质效育动能，进一步增强邮政业的发展后劲。加快推进“两进一出”工程，推动“快递进厂”、“快递进村”、“快递出海”；大力实施“科技兴邮”战略，加快落实“邮政业大数据发展”行动计划，重点推动云计算、大数据、物联网、区块链、人工智能和邮政业深度融合，提高全要素生产率和运行效率，加快“智慧邮政”建设等。（新京报）[2019/10/9]

②深度贡献者

深度贡献者尽管并不一定全职为DAO工作，但他们也花费了大量的时间广泛参与DAO的会议、执行和完成DAO内的各项重要事务。深度贡献者往往对DAO的目标和文化高度认同，并将自己的主要精力倾注在DAO当中，其时间投入甚至可能会大于全职员工。他们与DAO之间没有雇佣关系，也不承担岗位责任，但他们有很强的主人翁精神，会主动承担工作职责。贡献卓越且具有一定不可替代性的深度贡献者，可以在社区内获得不亚于全职员工的影响力。

深度贡献者的责任心可能来自于持有DAO的Token，也可能来自价值认同。他们除了主动完成DAO的工作，还可能会对DAO的未来发展进行深度思考，建言献策，甚至自发的发起一些有利于DAO发展的项目和行动。

③外围贡献者

为了充分调动社区力量与社区智慧，DAO会倾向于将部分工作分解成大量的赏金任务，并通过众包的方式完成。赏金任务是清晰的定义交付成果、且完成周期较短的工作，例如文章撰写、宣传素材设计、翻译、社交媒体宣传等等。而赏金猎人通常在多个DAO中，寻找赏金任务，将自己的技能或是资源变现。并不是所有的工作都适合众包给赏金猎人，例如功能开发、项目管理这类需要密切协作的工作，更适合深度贡献者和全职员工。

一部分赏金猎人喜欢自由职业的生活方式，长期以赏金猎人的方式工作。但赏金猎人也可能是一些想深度参与DAO组织的新手在成为深度贡献者的一个过渡阶段，他们在通过完成一些外围的工作积累贡献值，试图逐步靠近核心。

潜在人力资源

①TokenHolder

无论是全职员工、深度贡献者、外围贡献者都有可能持有DAO的Token，持有Token的人更愿意为组织做出贡献，更有可能成为贡献者，反过来，积极的贡献者往往可以获得更多的Token奖励，从而成为TokenHolder。尽管TokenHolder会和其他角色有不少重叠，但为了盘点全面，我们依旧需要独立进行考量。TokenHolder是DAO组织的重要力量，他们除了参与治理投票，还可以被动为组织提供关键资源、做出重要贡献。

摩根士丹利分析师深度报告全解析：比特币“见底”规律及六大必读趋势:摩根士丹利分析师Sheena Shah 19日发表最新研报。主要观点包括：今天正在经历的比特币熊市早就在2000年的纳斯达克市场上演过，只不过是以15倍速度在“快进”；熊市看到唯一交易量增加的数字货币可能就是USDT，尽管USDT的可靠性遭遇广泛质疑，因为交易员们面对各种币的大跌只能暂时先买回USDT；日元升值可能促使日本散户增加对比特币的投资；千币齐跌，但区块链行业依旧火热，对于传统VC来说，参与ICO也有三大好处；比特币与其它币之间的相关性随价格下跌而上升，市场上涨时，它们的相关性反而下降；比特币在不同交易所的价差显示，价格触底反弹的日子，价差会有规律的突然拉大。[2018/3/20]

②观察者

DAO组织往往是开放的，任何人都可以进入DAO组织的discord社区或是论坛，看到组织的文档资料，浏览聊天记录和会议纪要。观察者对DAO有初步的兴趣，因而进入了社区，但他们还没准备好成为一个贡献者，只是逛逛、随便看看。如果他们被组织文化或某个特定的项目或活动所吸引，则有可能成为贡献者。

③用户、供应商及其他利益相关者

DAO除了自身内部的成员，还会有上下游角色，例如DAO所提供的产品或是服务的使用者、消费者，支撑DAO服务运行的供应商及基础设施开发者。如何将他们囊括到社区中，互相帮助互相协作，是DAO的重要议题。

在结束盘点之后，我们发现DAO比传统的公司组织具有更好的人力资源禀赋，具有调动更广泛更多元人力资源的能力，这也是DAO组织生命力的来源之一。优秀的DAO组织可以不断的将DAO的潜在人力资源，变成显性人力资源，并将外围贡献者变为深层贡献者。

但要达成这一点，DAO还需要对成员进行引导和培训，帮助他们更好的做贡献，与此同时，通过公平的激励方式，鼓励成员做出贡献。

四、引导与培训

DAO作为一种边界模糊的组织，成员的加入，不像是跨越一条界限，从组织外一下跨入到组织内。DAO贡献者之旅就像入坑一个游戏并从菜鸟到高手的过程。随着旅途的深入，贡献者获得的不光是积分、勋章、等级这样外显的东西，还会获得成就感、影响力等深层的收益。一个设计良好的游戏，会在关键步骤上给予玩家以引导和教学，告诉玩家下一步要做什么，怎么做，并给予及时的反馈。

显性人力资源DAO如何引导新人迈出第一步

引导新人加入是很关键的一步。当一个新人进入Discord时，面对频道繁杂，成员众多的DAO，是非常茫然的，DAO需要精心设计引导流程，让新成员逐步参与进来。

一般而言，DAO的discord中会有一个新手村频道，里面有一些供新人阅读的文档资料。但这是远远不够的：

其一：开设一个新手任务区，让新人可以通过做一些简单的、门槛较低的贡献获得激励和成就感，是非常重要的，这可能是他正式决定入坑的一个里程碑。

从体验的角度讲，应该让新成员随着探索的深入和贡献的积累，逐步解锁更多频道，而不是一开始就把所有的频道呈现出来，那样可能会给新成员造成过重的认知负担。但从开放性的角度讲，一开始就把所有内容公开，符合DAO的精神。不同的DAO组织可能做不同的选择。

其二：DAO除了通过bot和文档来引导新人加入，也应该不吝惜投入一部分人力作为“真人向导”，给新人带来的感觉与bot全然不同。如果新人认可了价值观，也感受到组织中其他人的氛围，也初步完成了一些贡献任务，那么恭喜，你的DAO获得了一个新的贡献者。

DAO如何培养深度贡献者

当新人熟悉工作之后，一开始能做的只是一些赏金任务，这些任务交付明确，周期较短，能够更快的带来成就感，同时这一过程能够加深贡献者对DAO的业务模型及战略目标的理解。一旦新人在这一阶段完成了考验，达成相应的等级，深度贡献者的大门便随之打开。对于不满足于做赏金猎人的贡献者，他们现在可以参协作度更高的项目任务了。

不同于赏金任务，项目任务周期较长且协作程度较高，这意味着如果有人不具备胜任能力，没有完成任务，将拖慢整个项目的节奏。DAO组织当然可以通过一定的机制降级甚至剔除这样的人，但我们认为一个优秀的DAO，需要和优秀的公司那样，为贡献者的成长负起责任。

贡献者在不同阶段，可能需要学习不同的知识，以胜任下个阶段的任务。而且，从DAO组织角度讲，制作学习材料，开展培训，也可以更好的开发贡献者的能力。除了DAO自身开发的培训内容，随着DAO的发展，会出现专业的Web3教育机构，他们将为不同的DAO提供一些通用培训的内容，而DAO可以直接引入这些内容，而不必重造车轮。

五、贡献衡量与激励

对于公司而言，目标是自上而下进行分解的，从总公司拆到各个部门，再从各个部门拆到每个人身上，最终公司战略转化为了每个人的KPI。而KPI的评定则由两种方式，一种是客观评定，通过提前制定的量化指标衡量，一种是主观评定，由直属领导为主进行评估。

DAO的贡献衡量也跳不出主观衡量与客观衡量的框架，但形式会不太相同。

在大多数情况下，DAO会预先定义一项工作的权重值，以完成这样工作能获得的贡献值来体现。当评估工作时，你积累的贡献值就是你的客观贡献。无论是赏金任务，还是项目任务，都可以预先定义权重值。例如Govrn与几个独立DAO合作创建了一个"行动模型"。其中，社区可以根据设定好的优先级，对不同贡献类型分配权重。社区可以投票分配权重，但更多时候是委任全职员工来设定。

其中Coordinape已经在BanklessDAO的实践中证明其有效性。Coordinape会在每个工作周期结束时，为每个项目成员分配一部分GIVEToken，GIVE留在自己手中是没用的，必须分配给其他项目成员。你分配GIVEtoken的过程就是你为的你的协作者们打分的过程，而最终你获得GIVEToken的数量就是你的"360环评"评分。

或许为爱发电确实存在，但对于大多数人来说，白干活是行不通的。因此在贡献衡量的基础上，DAO需要设计机制以公平的分配奖励。

对于全职员工的奖励以工资为主要形式，辅以绩效奖金和分红。与公司别无二致，在此不赘述。我们主要讲DAO如何奖励贡献者。DAO对于贡献者的奖励分配可以归纳为四个层次，分别是项目层、贡献层、赏金层、参与层。

DAO会运行多个项目，DAO会为这些项目分配预算，或者以Grant的形式分配资金，这些资金是直接分配给项目，而非个人的，这是项目层。在项目内部，则通过上文所述的贡献评估来给项目成员分配奖励，这是贡献层。赏金层则用赏金来奖励外围贡献者或者外包服务商，赏金可能来源于项目，也可能来源于DAO直接支出。最后DAO还会预留一部分灵活的资金奖励DAO的参与者，他们可能没有去完成赏金任务或项目任务，但他们积极参与DAO的会议及线上讨论，在Discord群组中有一定活跃度，他们也可能会获得一部分奖励，这部分比例不大，但是会激励这些潜在的贡献者留在社区内。

六、DAO的分形与扩展性

我们知道，由于业务的规模效应，公司的规模会不断扩大，直到规模效应的边界收益小于内部协调成本增大带来的边界成本。公司通过科层制来提升可扩展性，但层级过多也带来了一系列的管理问题。那么DAO会遇到扩展性的问题吗？随着DAO的规模扩大，DAO的结构会如何演变呢？

实践表明，DAO会自发的演变出一种分形结构。事情会从DAO的各公会和各项目的不均衡发展开始，DAO当中，会出现个别项目或公会聚集较多的贡献者而迅速发展壮大，例如BanklessDAO的开发公会就特别大，超过其他公会人数的总和，既有的项目和任务无法满足他们的工作需求，于是开发公会内部便产生了一些自己的项目；而YGGDAO的印度分部indiGG发展的也远远快于其他分部，于是indiGG开始独立运行，发行了自己的Token，并与YGGDAO形成投资关系，成为类似于“子公司”的结构。

DAO中有DAO，项目中有项目，这便是DAO的分形结构的呈现。这种结构提升了DAO的扩展性，保持了项目团队的精悍。根据「球队理论」，一个密切合作的项目团队应该在12人以下的规模，而一个DAO当中的项目也不宜过多，否则会导致资源竞争的内卷化。

结构随自然演化而适应，这也是DAO最有趣的地方之一。在FredericLaloux《重塑组织》一书中，将组织分为若干个类别，包括红色组织、琥珀色组织、橙色组织、绿色组织，Frederic认为青色组织是未来组织的演化方向。

图片引用自LalouxCultureModel

在青色组织中，成员能够自我管理、身心合一，成为「超级个体」，与此同时，青色组织能够根据需要持续演化，因此青色组织，也被称为进化型组织。而DAO组织无疑符合了青色组织的题中之义，DAO的普遍应用也是青色组织的一次大规模实践。

七、DAO与未来

我们很高兴看到，一些新锐的管理学思想，例如合弄制、游戏化组织、进化型组织，在DAO中得到了充分的实践。没错，DAO是一种开创性的协调模式，和我们惯性认知中的组织形式完全不同。

我们也需要认识到，DAO的实践时间还很短，问题还有很多，我们前文对DAO的协调模式的各种描述，都是基于对现有DAO组织考察基础上的经验之谈。DAO依旧会以出乎我们预料的方式发展和演化，现在距离其终点还很远。

让我们兴奋的是，DAO提供了一种可能性，让人们能够以符合人性的方式工作。人类从农业社会进入工业社会以来，尽管物质生活得到了极大的丰富，但生存状态却可能大不如前，我们从日出而作日落而息的农夫，变成了996的社畜，受大公司的盘剥，还不得不当做是福报。工业时代的生存方式不如农业时代，正如农业时代的生存方式不如狩猎时代。随着社会发展，我们的生存处境在一路降低，DAO的出现可能终止这一趋势。

DAO让我们有更多机会远程工作，远离拥挤的城市，也让我们有更多的选择，如果你是工作狂，你可以积极贡献更多能量，如果你希望工作与家庭平衡，DAO组织也允许你只贡献你可以贡献的部分精力，你甚至可以游走在不同的DAO组织之间，为每个组织只贡献1个小时，都是OK的。

通过为DAO工作，你不仅可以获得报酬，还可以通过Token化的奖励，成为组织的拥有者之一，享受组织成长带来的长期利益。尽管少数公司也提供这样的机会，但显然DAO会提供更多。

或许有一天，我们会看到，雇员们纷纷离开公司，向Web3原生组织——DAO大步迈去。

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