COI:CoinW推出用户因充币至错误地址找回服务的公告

尊敬CoinW用户：

近期出现较多用户充币充错地址导致无法到账的情况，CoinW本着对用户负责的态度，会尽可能地为用户提供找回服务。

1、什么是地址？

由于区块链技术目前的技术设计，所有数字资产都以地址作为收款地址。BTC、LTC、ETH等都有不同的收款地址。在充提币的过程中，一定要仔细核对充币地址是否正确，以免造成不必要的损失。

动态 | INT Chain基金会决定全额补偿无法从Fcoin交易所提取INT的投资者:据官方消息，INT Chain基金会决定全额补偿无法从Fcoin交易所提取INT的投资者。[2020/2/17]

2、充错地址怎么办？

充错币种到币赢地址上：

用户操作过程中充错地址，一般不提供找回服务。币赢为了挽回客户因操作失误而导致的严重损失，会在可控成本范围帮助找回。?

动态 | 纳斯达克数据提供商Brave New Coin的流动性指数将暂停使用Bitfinex数据:由于担心Bitfinex交易所的价格差异和缺乏透明度，纳斯达克比特币指数BLX和以太坊指数ELX提供商Brave New Coin（BNC）决定从UTC时间5月10日6点（北京时间5月10日14点）开始，从其比特币、以太坊和XRP流动性指数中移除Bitfinex数据，等待进一步审查。[2019/5/10]

请详细描述您充值错误的情况、您的UID以及充错币的币种、地址、数量、TXID(非常重要)。我们的客服人员会及时判断是否符合找回要求。?

Cointelegraph警告用户小心欺诈行为:国外加密货币垂直媒体Cointelegraph发文称，警告所有用户，Cointelegraph只是一家资讯媒体，并不会赠送任何的加密货币，如果有人以Cointelegraph的名义赠送加密货币，那一定是欺诈行为，请警惕。[2018/3/23]

如果有可能找回您打错的币，我们需要对钱包软件安装或升级，私钥的导出导入等操作。只有极高权限的人员才能执行操作，并且需要经过严格的风控审核。同时我们还要承担一定的人力与财力成本，所以我们将收取充值金额1%等值的ETH作为手续费以抵扣相应的成本；?

找回的整个过程可能耗时较长，请您耐心等待，我们会尽快为您处理完毕。?

充值到币赢外的地址上：

如果您的币充值到错误的地址，币赢将无法收到对应的区块链资产。由于区块链的匿名性，因此无法帮助您找回，建议你通过其他方式找到对应地址的所有者协商找回。?

3、如何避免充错地址?

我们再次提醒广大用户，充值前请确认充值地址，同一币种的地址格式较为类似，如果充值时发现地址格式差别较大，请及时与双方平台确认。

感谢您对CoinW的支持！也欢迎广大用户向我们提出宝贵意见！

CoinW团队

2020年8月26日

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