GAT:“芝麻开门”背后的三位推手

成立的第八年，Gate.io正在走向全能。

从最核心的交易撮合业务延伸到公链、DeFi、直播等赛道，Gate.io不只陪伴数百万用户跨越市场牛熊，也在努力丰富自身，希望成为高阶玩家偏爱的全能交易平台。

在创业风气浮躁、热点轮番替换、人员高速更迭的加密领域，能坚守陪伴行业8年的团队并不多。而团队的视野和做事风格也直接决定了企业的高度、广度与深度。

具体到交易所赛道，老牌CEX既要对平台上巨量资金的安全负责，也要保证高频交易的顺滑流畅。Gate.io做到了这两点，并在坚守中不断创新。

回顾Gate.io在币圈的打拼史，其成功背后离不开三位关键人物：如果没有创始人木木对用户思维的死磕、对产品的专注和专研，如果没有首席客服酒儿对用户需求的洞察，如果没有Tina为Gate.io开疆拓土的果敢和坚韧，就不会有今天的Gate.io。

01?木木：满足用户需求，并不断创造惊喜

2013年，光学博士出身的木木，为Gate.io敲下第一版代码。?

探索欲，是其创新的原动力。

彼时木木在海外读博，专注于研究“高性能计算”。在做博士课题时，他偶然接触到比特币挖矿，随后开始钻研比特币。当时的比特币交易市场中，交易所尚不是什么热门赛道，用户之间的交易更多以论坛碰头、场外交易为主。

在经历了论坛买币被“放鸽子”后，技术出身的木木决定用自己的力量改变场外交易的无序现状，他开始自行搭建一个安全交易的网站。但是，彼时的币圈中，已有比特币中国等以主流币交易为主的交易平台，Gate.io想要突围，就不得不去寻求差异化的场景。

Bitwise分析师：美联储的FedNow不太可能对稳定币构成威胁:金色财经报道，一些观察人士表示，FedNow似乎并未对稳定币构成太大威胁，尽管两者具有不少共同的金融特征。Bitwise资产管理公司分析师Ryan Rasmussen表示，美联储推出服务的消息引发了稳定币用户的一场生存危机。但他表示，一旦行业参与者更好地了解该产品不是稳定币的直接竞争对手，这场危机就会迅速消失。它最终只会垄断稳定币市场的一小部分，这对美国的银行来说很棒，但它并不能真正帮助美国没有银行账户的社区或银行服务不足的社区。[2023/7/24 15:53:58]

那新开交易平台能在哪些地方做出差异？

“用户思维”，是木木最初的坚守。他试图将自己带入用户的视角去创新一个交易所。

很快，木木决定，要做一个“让用户的交易需求都能得到满足”的交易平台。

满足用户的需求的第一步，就是上线足够多的币种，供用户们挑选。

2013年底，Gate.io上线了将近100个币种，成了最早支持多币种交易的平台。在莱特币之后，山寨币市场火爆，一个又一个新项目接踵而至。

这时，用户们对于山寨币的交易需求，也是空前火热。

为了跟上行业速度，木木发挥自己的技术实力，等某些热门币种一推出，就在Gate.io上“光速”上币。

可以说，一直到今天，在Gate.io上几乎没有买不到的热门币。

这条基于用户思维的差异化路线，使得Gate.io迅速点燃了交易市场。帅初等一众币圈元老级人物，都成为了Gate.io的早期用户。Gate.io的交易量也在此时一度攀升至全行业前三名。

A股收盘：深证区块链50指数上涨2.1%:金色财经消息，A股收盘，上证指数报3204.63点，收盘上涨0%，深证成指报10835.9点，收盘上涨0.39%，深证区块链50指数报3279.47点，收盘上涨2.1%。区块链板块收盘上涨0.93%，数字货币板块收盘上涨1.41%。[2023/6/1 11:52:14]

“币种较多，特别是一些小众的新币，只有Gate.io上面有。”后期再谈到Gate.io时，交易者们大多都会给出类似的评价。

如果说，飞速的上币节奏，是Gate.io枝繁叶茂的加速器。那么，不断自我迭代，丰富交易功能，是木木为Gate.io扎根币圈打的一手辅助。

从创业开始，木木一直跟用户站在一起，对于用户的需求，他再了解不过。

他深知：要想留住用户，一是要让用户看得到收益，二是要让用户觉得产品更好用。

当IEO热点来临时，木木一开始很谨慎，直到看清了行业趋势后，他开始后发追上。

“选品”方面，Gate.io虽然并不是得最快的一家，但近一年来，其Startup平台已经成了“币圈黄金猎手”。

Startup是用户们的新币掘金地。尽管IEO新币的造富效应渐弱，但当下Startup的大部分参与者都获得了10倍甚至数十倍的高额回报，并且每期项目上线后都会超募。

近来，Startup新币TARA、DORA、ORAO在数据上仍有不容小觑的优质表现：

TARA在Gate.io上首发价0.01美元，最高曾有9倍涨幅，目前虽有所回落，但依旧距开盘时有近3倍收益。

印度对加密货币征收商品和服务税(GST)的提议将被推迟:金色财经报道，印度对加密货币征收商品和服务税(GST)的提议将被推迟，因为印度中央政府和邦政府的官员未能就征税方式达成共识。因此，预计将于今年晚些时候召开的商品及服务税理事会(Goods and Services Tax Council)第50次会议不太可能敲定这一举措。由于加密货币间接税涉及的“复杂性”，官员们未能达成共识。官员们表示，他们还需要“几个月”才能明确虚拟数字资产的间接税问题。一位官员表示，我不认为这个问题会很快被讨论。[2023/3/20 13:14:59]

DORA开盘认购价10美元，在Gate.io上的最高价突破70美元，目前距离开盘认购价仍有近4倍多涨幅。

此前有数据统计，在Startup首发的项目DAO，用户们的平均收益有30倍，一部分用户甚至等到了60倍收益。如果是在上线后就马上出售，也能获得至少20倍的收益。

Startup的成功不是偶然。木木一直在努力为用户寻找优质新项目。

从2020年以来，Gate.io对Startup进行版本升级，以更严苛的筛选和标准要求项目和投资者，几乎每个项目都要经历2次以上的筛选，从项目可行性、团队背景、竞品比对等多个维度进行筛选分析。

另外，Gate.io也为新币投资用户增加了多重保障。如Startup首发规则中，项目如果在一年内破发，Gate.io将按照65%的发行价对用户进行币种赎回，这在业内属于首创。

Bittrex交易所上个月的比特币/英镑交易量超过Binance、Coinbase:10月25日消息，据Kaiko数据，Binance和Coinbase 的BTC/GBP(英镑)交易量出现了大幅下降，它们的总市场份额从2021年年中的80%暴跌至目前的约30%。而 Bitfinex 交易所在9月26日这一周，其市场份额几乎翻了一番，从37%增至70%，就在同一周，英镑兑美元汇率创下历史新低。[2022/10/25 16:38:22]

可见，木木对于自己优选出来的项目信心十足。

当然，仅仅有财富效应，并不足以支撑用户的留存。尤其是对于Gate.io这家币圈8年基业长青的交易所来说，Gate.io做对的第二件事，是木木一贯坚持的“让产品变得更好用”。

在用户界面和操作流程方面，Gate.io保持着CeFi产品的优势，不仅有着清晰的功能分区，也配备及时响应的客户服务。

在交易体验上，用户对于交易最看重的两个指标就是交易深度和流动性。

2020年，Gate.io引入新的做市商VIP级别，使得Gate.io中已有不少专业量化团队和做市商团队加入进来，Gate.io主流币的交易量、盘口差价、交易深度均达到了头部交易所的水准。

02Tina：开疆辟土，为Gate.io按下加速键

在木木夯实基础后，为Gate.io按下加速键的人，是其亚太区副总裁Tina。

2017年初，Tina从美国回国，到了11月，在朋友的介绍下，Tina搭上了Gate.io这艘进击的航母。

Fuel Labs完成8000万美元融资，Blockchain Capital等领投:金色财经报道，Fuel Labs宣布完成8000万美元融资，Blockchain Capital和Stratos Technologies领投，Alameda Research、CoinFund、Bain Capital Crypto、TRGC、Maven 11 Capital、Blockwall、Spartan、Dialectic和ZMT等参投。

据悉，Fuel Labs是一家旨在加速加密交易的初创公司，希望通过其“模块化执行层（MEL）”为区块链领域的开发人员提供最佳体验。（The Block）[2022/9/7 13:12:44]

出海，曾是各大交易所在增长困局和政策制约前考虑的唯一出路。

2017年交易所的混战时局，Gate.io几乎没有任何出海布局。但是，既然挑下了大梁，Tina就下定决心要为Gate.io开疆拓土。

韩国是Tina的第一站。

彼时，韩国市场一直位于交易量前三位，但当地市场流动性差，溢价高，引发一批中国交易所涌入。

在经历了代办中介临时加价等异国坎坷后，Tina火速在韩国成功起了一支十几?的韩国团队，并且首发上线了韩国大型社交应用kakao旗下项目klaytn。首战就为Gate.io收获了韩国和东南亚市场的流量红利。

当韩国站运营走上正轨，Tina随后又马不停蹄转向新加坡、美国、越南等市场，为Gate.io组建了五支海外团队。海外市场逐渐走上正轨，让Gate.io在东南亚市场的声量逐渐见涨。到2018年底，Gate.io进入了全球交易所的前20名。

实际上，过去的很长一段时间，Gate.io多是默默无闻地耕耘自己的产品，人们当时更喜欢叫Gate.io的老名字“比特儿”。Gate.io从低调到领跑市场，离不开Tina对Gate.io的品牌战略规划。

2019年下半年，在Gate.io海外市场日日向好后，Tina将重心转向国内，开始操盘国内市场，主攻平台产品的运营推广，寻找合作方和落地执行。

意识到任何企业都不能只活在过去，Tina开始推动Gate.io的品牌升级。

2020年，Gate.io启用“芝麻开门”作为中文名，芝麻开门这个名字，标志着Gate.io新时代开启。

品牌升级后，Gate.io以崭新的品牌形象出现在中国区用户面前，这一名字，还暗喻着Gate.io立足交易、拓展全生态链的愿景和决心。

除了开拓海外市场，操盘品牌升级，“大管家”Tina另一个重要角色是，做木木的互补队友。

每当行业的新热点出现，交易所们往往也需要研判、布局。?

木木在对产品的决策上更加小心谨慎。这个时候，Tina往往会主动去解决他的疑惑，帮他把业务梳理得更清晰，去做一个完美的执行者，帮助木木把思想落地，并且完美地做出成果。

历史上，Gate.io很多关键性的决定，大多都基于用户需求驱动诞生的。

有员工透露，用户经常找Tina提建议，推动Gate.io做新的用户活动，跟进市场热点。

只要是用户需要的，Tina会更积极去推动木木对产品决策，这使得Gate.io在竞品中跑得越来越快。

如2020年下半年DeFi的火爆潮，一大波中心化交易所的用户涌入去中心化交易所打新。

看到用户参与DeFi投资的需求，Gate.io也迅速上线了双币流动性挖矿功能。

基于此功能，用户可以通过为市场提供流动性从而获得手续费收益。另外，Gate.io双币流动性挖矿可自动展示无常损失，自动赚取手续费收益，对于小白用户来说，更加省心省力。

此外，Gate.io也主导开发了DEXHipoSwap。由此可见，Gate.io在变革自己过去的路径，走在行业热点最前线。

03酒儿：维系大客户增加用户粘性，做币圈的人脉资源库

Gate.io八年生涯中的第三个关键人物，是酒儿。?

几乎每一个交易所，都有一个首席客服。她们大多是交易所的首席发言人，也是交易们形象代表人，为交易所持续引流，并维系用户关系。

2014年，刚毕业的酒儿机缘巧合之下进入Gate.io，成为003号客服。

彼时，Gate.io团队不超过10人，但已经支持上百个交易对，注册用户数超过10万人，日交易量高峰可达到上亿元。

尽管客服和技术人员有限，酒儿却在这段时间对用户遇到的问题应答如流。数百位深度大客户开始越来越信任酒儿。

酒儿的迅速成长，使得其在社区中“独当一面”，也为Gate.io巩固住了大量忠实用户。

客服只是酒儿的起点。后来，酒儿一路涉猎交易所事务的各个板块。

2019年4月，正值熊市，酒儿重回Gate.io，并且为Gate.io梳理业务寻找新支点。为了增强用户粘性，酒儿建立了一只大客户客服团队。也许正是酒儿曾经与用户深度密切交流的客服经验，让酒儿更懂得用户的需求内核。

这使得Gate.io在拉动用户粘性方面具有不可撼动的行业地位。

Gate.io在2019年时就成为第一个配置直播间的交易平台。作出这一决策时木木与酒儿几乎是一拍即合。后来的半年，Gate.io直播累计超1400次，单场直播人数最高达5万人。

无论是直播中的聊产品、行情、聊项目，还是为用户新辟动态板块，增加站内用户的聊天、分享时间，抢占用户的APP使用时长，对于Gate.io而言，也无形中提高了用户粘性。

另外，酒儿在币圈打拼多年积累的人脉资源，同样也在为Gate.io赋能。在接洽新项目方时，酒儿是Gate.io的“资源库”，维持的良好关系，也使得很多新项目将上币第一站选在了Gate.io。

结语

在币圈，屹立8年的交易所实属少见。

Gate.io芝麻开门之所以称为“币圈常青树”，因为它在每一个关键的时间节点，做出了正确的选择；在大浪淘沙的恶劣环境中，坚守初心；在飞速更迭的时代潮流下，仍不掉队保持创新……

眼见区块链与加密行业进入到飞速发展的阶段，唯有快速跟上变化、拥抱变化，才能实现超车与破局。对处于财富暴风眼的交易平台而言，准确的预判眼光、硬核的创新实力、持久的执行能力和用户为上的服务精神，都将帮助它砥砺前行。

在三位核心人物的领导下，Gate.io芝麻开门正走向下一个八年。

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