BIT:BitMax创始人曹晶：BitMax暂停服务预计在48小时左右恢复 平台资产安全不受影响

北京时间11月8日12:00，BitMax创始人曹晶博士就昨日开始BitMax平台出现暂停服务事件在社区给出回应。此前，BitMax平台因第三方供应商失误导致AWS账号出现故障，造成用户无法登陆。曹博士在此次AMA中针对用户关心的1）事件原因2）处理进度3）恢复时间4）用户资产安全等问题做出明确回复，简要归纳如下：

导致此次突发事件的原因是第三方供应商失误导致BitMax使用的AWS账号出现故障，造成网页、H5以及APP暂时无法连接。

此次事件不涉及到交易所钱包，交易所资金安全不受影响，BitMax钱包地址是对外公开的，资产链上可查，请勿轻信网传谣言。

事件发生后，BitMax第一时间与AWS官方取得联系并积极处理，但是由于涉及到账号的问题和周末原因，AWS内部流程需要严格的审批，完全恢复预计还需48小时左右。

此外，曹博士还强调，本次突发事件团队正在积极协调处理，他本人也会24小时在线，随时与社区用户保持沟通，另外也呼吁用户勿要轻信网络传言，所有消息请以BitMax官方公告为准。

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以下为本次AMA的详情文字实录：

1）发生了什么？

曹晶博士：第一点是我想跟大家同步一下具体发生了什么问题：由于第三方服务商的问题，导致BitMax在AWS的服务器大规模死机不能服务。目前我们在跟AWS那边积极的对接。

整个事情我们也花了一点时间才慢慢的了解到具体的情况是什么样。最刚开始的时候我们只是注意到有一两台服务机死机，那么这对于交易所来说是很正常的事情，因为我们有几百台服务器。每台服务器有的时候会有内存不够，或者是cpu不够的情况。那么某些服务器需要升级，这是一个非常非常正常的情况，所以我们第一个公告就跟大家说，我们有服务器需要升级，预计一会儿就好了。

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接下来呢我们发现服务器慢慢地开始大规模宕机。这种情况出现让我们以为是AWS那边出现了问题，因为之前包括是币安也好，FTX也好，其实在AWS那边服务都出过问题。所以后来我们认为是AWS服务出现问题，所以第二个公告是说AWS服务出现问题，我们正在修复。

金色沙龙 | BybitCEO?：交易所的风控是硬实力:今日举行的金色沙龙圆桌讨论中，针对“交易所如何设计合理的风控机制、设计原则是什么”的问题，Bybit 联合创始人兼CEO?Ben表示，交易所的风控是硬实力，市面上虽然很多新衍生品交易所诞生，但是真正风控过关且保证吞吐量达标的没几个。大部分产品也不是自己研发的，要么买一套白标，要么直接用合约云。此类产品在行情以来的时候，就很容易出问题。 夸张点的订单撮合出错，保证金和余额对不上。有的吞吐量不行下单延迟和停机维护的也经常见到。那么怎么衡量交易所的风控能力和硬实力？通俗点说就是任何时候稳如狗、高可用性，任何大行情下，服务下单不中断且流畅。让交易员用起来爽的系统就是好系统。客户追求的爽是什么？ 任何行情下系统不卡，入场出场轻松快捷，然后深度也够，滑点少，这就很爽了。风控当然也包括核心的安全架构，保证客户资金安全是交易所的首要任务。[2020/2/26]

但经过深度调查后，真相才水落石出。我们检查为什么AWS那边服务会出现问题后，发现好像别家交易所并没有受到影响，这是一个很罕见的情况——只有我们一家交易所受到影响。造成这个结果的原因是我们AWS账户出现了异常，而且是由于一个第三方服务商的错误导致我们AWS账户异常。

动态 | Bittrex合作Rain将在中东和北非推出新的数字资产交易平台:据Cointelegraph消息，加密货币交易所Bittrex正与总部位于巴林的加密交易所和托管提供商Rain Management WLL合作，为中东和北非的客户推出一个新的数字资产交易平台。 该平台将提供目前在Bittrex和Bittrex International上可用的所有代币。它还将提供四种当地法定货币与比特币的交易对：巴林第纳尔、科威特第纳尔、阿联酋迪拉姆和沙特里亚尔。[2019/8/1]

2）现在情况怎么样，什么时候恢复服务？

曹晶博士：目前的状况，就是我们在跟AWS全球的团队在一起协作来解决这个问题。目前预计恢复还需要48个小时左右。为什么需要这么长的时间？原因是AWS所属的亚马逊公司我们都知道是一个很大的公司，他们有一层一层的审核制度。即使对账户有任何一个小的修改，都需要一层一层提交工单-审批-批准-实施。由于事情发生在周末，即使AWS团队很敬业，周末还是跟我们一起工作，但是由于周末的确他们轮班的人员比较少，所以进度上比想象中要慢一些。

动态 | Bitcoin Core开发者正式公开比特币警报系统密钥:两名比特币Core开发者布赖恩?毕晓普(Bryan Bishop)和安德鲁?周(Andrew Chow)通过电子邮件公布了人们期待已久的与比特币现已失效的警报系统有关的密钥。在电子邮件中，两人写道，比特币警报密钥的全面披露是为了“减轻未知的传播和密钥扩散的影响”。此外，Bishop和Chow强调这些密钥不会再对比特币网络构成风险，并解释说“比特币警报系统已经完全退役”。但一般而言，警报系统并非全都死亡。事实上，正如Bishop和Chow在他们的电子邮件中所说，加密货币的开发者希望使用像比特币警报系统这样的东西，但没有被私人警报密钥劫持的相同漏洞确实可以实现“一些非常简单的修复”。[2018/7/9]

刚开始的时候，我们从AWS那边收到的恢复时间为几个小时之内。所以BitMax给大家一个48个小时恢复服务的公告。48小时是一个比较保守的估计时间，因为我觉得如果AWS那边几个小时能够恢复服务，那么我们差不多需要24个小时来重置和重启服务器，然后就可以恢复服务了。定为48小时是想稍微保守一点，不想让万一中间有什么意外的话，还有一点时间的余量可以不让大家那么失望。

但是呢具体在AWS的合作中呢，由于AWS那边涉及到账号的问题，审批流程比较谨慎和严格，比如说需要我们提供许多材料，那边一层层的审批需要大量时间。所以我们最近得到的消息是AWS的服务能够在24小时左右恢复，那么我们团队再有24小时的时间去重置服务器的话，差不多是48小时可以开始恢复服务。当然具体时间到时候可能会有变化，如果亚马逊处理地早的话，我们也会提前，如果亚马逊处理地晚的话可能还要推后。目前的这个状态是我们这边是做不了任何事情，只能等待AWS那边的恢复服务，之后我们这边才可以接手做后续的事情，所以目前的就是说我们也处于被动等待的状态。

3）资金是不是安全？

曹晶博士：接下来说说资金安全的事情——资金是肯定是安全的。BitMax钱包地址大家在网上可以查到，我们的冷热钱包都没有任何的转账出去，所以说资金肯定是安全的。网上有谣言说我们被盗了9000个比特币，其实大家想想也不太可能，谁会在钱包里放9000个比特币？那9000比特币的地址，我也在推特上回复了下，如果你能证明是BitMax的，9000个比特币我跟你一人一半，如果我真有9000个比特币的地址还会很高兴呢。所以BitMax的资金肯定是安全的。钱包地址都是公开的，我觉得这就是区块链的一个好处吧，任何事情都是公开和透明，这样会让很多谣言没有生存的空间。所以如果大家担心我们钱包安全的话，自己上区块浏览器查一下我们钱包状态就可以了，这期间没有任何一笔转出，这个钱包肯定是安全的，所以用户资产是没有问题的。

曹晶博士：差不多情况就是这样，我觉得首先这是一个非常不幸的事件，也是一个非常莫名其妙的事情，因为我们运行地好好的，就突然躺着中。我们BitMax开服到现在有差不多有两年多时间，因为AWS账户导致服务异常这种事情还是第一次。我们的技术能力和我们的安全素养，在业内应该是有口皆碑的。但是出现这次事件只能说是非常不幸的一次事件。但是我们的事件跟别的交易所事件不太一样，第一就是我们钱包肯定是安全的；第二就是我们团队成员都在分布式办公，不会出现私钥找不到这种事情。希望大家不要有不必要的担心，非常感谢大家的耐心支持。我们会尽快恢复服务！

以下为用户的自由提问，曹博士也做出了明确回复：

1）合约交易会因为这个事件爆仓吗？

曹晶博士：自维护窗口的时间是分长短的不同，BitMax这边一般有标准的有两种做法：一种是会取消订单，而另外一种是不取消订单。具体的情况到时候我们会拿出一个方案，在恢复服务前公告给大家。关于爆仓的担心，我们开盘的前几分钟应该是不会出现这个情况，因为爆仓的服务我们在这段时间都是关停的，这应该是一个比较标准的操作流程。

2）为什么其他交易所因为AWS出事后恢复地那么快？

曹晶博士：这里我跟大家解释一下，别的交易所出现的问题一般就是服务器、网络延迟，或者AWS大规模不稳定的问题——这些事纯技术层面上的问题比较容易解决。而我们这个是账户异常的问题，是需要一层层的审批，那么就涉及到，对方的合规团队、法务团队、商务团队啊等等，需要提交很多的资料，还有一层层的手续。就像大家去银行开户或者政府机关办事，因为办事流程所以大概率效率不会很高。我们也很感激AWS团队在周末跟我们一起把这件事情推进，但是从事实上来看，确实是需要的时间比较长一些。

具体账户异常原因涉及到第三方供应商的名字，我们不想指名点姓，所以请大家理解一下。

最后给大家说点心里话，我也理解这个时间段比较敏感，大家都会对中心化交易所的一点点风吹草动有这样那样的担心。但其实你这个事件放到就是说长期来看的话，不管是每一年，哪家头部交易所其实都会有类似的事件。虽然我们也不想看到这样的事件发生，但是我觉得也是一个不能算特别不寻常的事件。只是放到这个时间节点来说，大家可能稍微有点敏感，这个我可以理解。

那我们这次的AMA就先到这边，好像没有太多的问题了，反正我会一直在BitMax官方社区里为大家解答，大家有什么问题@我也好，在群里问客服也好，都没有问题的，我们随时保持沟通，那么再次感谢大家的支持，谢谢大家。

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