金字塔:区块链社区运营干货,用户思维助力社区生态建设!

“今年开始，“区块链+”的诞生标志着，区块链技术将赋能更多行业！区块链作为数字技术的一种，最重要的特点就是提供了一个低成本、高效达成信任的工具，解决传递价值时存在的信用问题。”

时代变了，如果依然存在旧的价值网中，优秀的管理者者做出的正确决策将导致企业的失败。因此我们必须紧跟时代的步伐，学习新的传播方式，思维方式，与时代同步。区块链社区的创建门槛很低，导致更新变换速度很快。很多人都还没明白什么是社区，社区是要做什么?怎么做才能够运营好社区？就开始疯狂的把人强拉入到群里...

在我做了很多梳理和思考之后决定给大家分享一下我对社群的研究，给朋友们分享一些真正有效的干货，让你学完就可以用，所有的思维碰撞都是为了改变思维方式和能落地是最重要的。

什么是区块链社区吗?

区块链其实是有两大属性：金融属性和社区属性。社群：一般社会学家与地理学家所指的社区，它指实际的地理区域或是在某区域内发生的社会关系，或指存在于较抽象的、思想上的关系。

在此之外，Worsley(1987)曾提出社群的广泛涵义：可被解释为地区性的社区，用来表示一个有相互关系的网络。社群可以是一种特殊的社会关系，包含共同精神和共同理念。社群简单认为就是一个群，但是社群需要有一些它自己的表现形式。而社区是一系列这样的社区有机组合而成。

A股收盘：深证区块链50指数下跌3.76%:金色财经消息，A股收盘，上证指数报3150.62点，收盘下跌1.48%，深证成指报10872.3点，收盘下跌1.68%，深证区块链50指数报3290.59点，收盘下跌3.76%。区块链板块收盘下跌4.11%，数字货币板块收盘下跌4.59%。[2023/6/26 22:00:31]

比如说我们可以看到社群它要有社交关系链，不仅只是拉一个群，而是基于一个点、需求和爱好将大家聚合在一起，我们认为这样的群它就是社群。在这里我给社区下一个定义：社区就是一帮有共同兴趣或共同点的人聚集在一起，能够更好的，定期的举办一些活动，达到共赢的目的。

社区的现状

值得一提的是，随着互联网和区块链的发展，尤其是wuchat的发展让社区无处不在，社区成员的沟通变得更加及时高效和多样性，让建立社区变得更加简单，几十秒的时间就可以拉起上百人的大群，一个小小的社群就出现了，随之各式各样的社区也冒出来了...

但是我们发现建立社群是十分容易，分分钟的事情，而能够让社群高效的持续的运转下去值得我们好好去思考，社群的维护成了一个困难的事情，而单个社群运转都困难，更别提打造一个可持续发展的社区中心。

每个人都会加入很多的社群圈子，有同学群、家庭群、兴趣群等等，我最多的时候有一百多个群，好多群的信息根本没有时间去看。当我群的数量达到一定程度的时候，我在不断的做减法，能不用的群我就退出，现在依然剩下二十几个群。

美股开盘：美股区块链概念股均出现上涨:美股开盘，三大股指全线上涨，美股区块链概念股均出现上涨。柯达上涨6.50%，埃森哲上涨2.90%，overstock.com上涨3.64%；Riot Blockchain上涨4.63%，Marathon Patent上涨1.60%，Square上涨0.65%。[2020/3/10]

而目前区块链社区和"项目"繁多，很多时候我们不知道被哪个人就拖进了一个莫名其妙的群。

区块链社区的现状归类：

1.活跃十足的社区

我们都希望自己的社区，能够用户积极发言、社区活动发布出来用户就积极参与。长期能保持活跃的社区凤毛麟角，需要运营者长期维护、精心管理，下面会分享打造社区活跃的一些方法和心法。

2.普通说的过去的社区

新成立的社群在一开始会有很高的活跃度，大家的积极性和热情，能够维持一段时间的说的过去，但是因为缺少合适的管理和机制，慢慢的缺乏新鲜感后，很多人开始潜水了...

3.偶尔有人冒泡的社区

很多社区建立一段时间后，都会出现这类情况，过了活跃期以后都会慢慢走向沉寂，最根本的原因是缺少管理造成的，因为群成员的质量还不错，所以偶尔可以冒个泡。

4.广告满天发的社区

动态 | ZB 创新智库：问卷调查显示 73% 的中国企业使用区块链技术:ZB 创新智库消息，根据 Forkast.Insight 发布的《中国区块链报告》数据，截止到 2018 年底，在全球启动的全新区块链项目中，中国企业主导的项目占据了其中 25%，达到 263 个。德勤的一项问卷调查结果显示，2019 年有高达 73% 的企业受访者表示已经在业务中使用区块链技术（2018年同期为49%），高于美国的 56%（2018年同期仅14%）。中国的区块链技术应用到食品溯源、物联网、慈善金融、医疗药品和供应链等各个行业。[2019/12/11]

这样的社区不是项目失败，就是社区大都是数据库里的机器人，大家在群里最后的目的就是发广告、宣传。除了这个基本上没有任何有价值的东西。

社区不活跃的4大原因：

1、建群的目的不清晰。一开始就没有搞清楚建这个群目的是什么。

2、缺少运营维护。追求为建群而建群，社区后期的运营维护工作跟不上。

3、群成员质量低。群成员鱼龙混杂，质量相对低，层次相对低。或者说不在一个频道，缺少价值。

4、缺少运营内容活动支持。一个社群要想做出持续的热度，最后社区能够变王见，是需要通过深耕社区核心内容，持续运营活动，社区成员之间形成共识，要能够持续输出价值给用户。

行情 | 在美上市区块链中概股普遍收跌:今日美股收盘，在美上市区块链中概股普遍收跌。人人网收跌15.44%，中网在线收涨0.79%，寺库收跌3.78%，迅雷收跌1.79%，猎豹移动收跌5.33%，兰亭集势收跌2.70%。[2019/10/9]

解决以上问题，我们就得...

构建社区生态系统

打造社区自动造血池、流量持续变XIAN

真正高级的商业化运营的社区，大家只看中转化率，没有转化率的社区，都是在开玩笑！

不管是什么类型的社区，都必须要有之间的KOL！社区的开始逐步打造之间的KOL，用IP思维来运营用户，区块链社区提高社区活跃度，更要有意识的打造个人IP。由KOL影响第一批种子用户即核心用户，

社区运营就是先运营核心用户，之后让核心用户引领普通用户成为核心用户的一种方式：

1、保证基本的活跃程度，保证每天用户都会自发的产生内容

核心用户可以理解为活跃分子，将活跃分子这一用户群体运营好了可以保证社群的正常运转。

2、保证可以直接对接用户获得交流

运营的作用就是连接"项目"和用户的纽带，他们应该是最懂用户的人。保持与他们的沟通，有利于团队不断迭代的价值输出更符合用户需求。

动态 | 币安与区块链分析公司Coinfirm合作以加强合规性:据Decrypt今日消息，Binance宣布与区块链分析和反（AML）公司Coinfirm合作，旨在加强其合规性。Coinfirm的“区块链不可知论者”平台将为其交易所提供警报和调查系统，使其能够检查任何可疑的交易。理论上，Binance可以对这些交易做出决策，并可能在和其他金融犯罪发生之前阻止它们。同时，近期币安还与区块链安全公司CipherTrace建立了合作，CipherTrace一直强调交易所需要为FATF新规做好准备。[2019/10/4]

核心用户同时也是"项目"的体感受或者是品牌忠诚的粉丝，他们提出的问题很有可能是“产品”的不足甚至是使用时一些不好的体验。只有保证他们活跃才会有更多的人愿意提供信息或者反馈给运营者。

3、核心用户有时候可以协助运营人员进行工作

运营人员平时的工作内容很多很杂。可以拿出其中一部分，在制定好目标和规范后，放权给核心用户去做以便分担运营的工作量。让用户参与运营工作中来，不仅可以获取用户的创意，还能够提升核心用户对社群和产品的忠诚度。

4、帮助打造自身品牌口碑

运营核心用户的理念是让他们认可你的“产品”或服务，是你产品的粉丝，更有可能是你的F费用户。他们有可能会直接对外做各种传播，无论言论正面负面都可以影响身边的很多人。

社区运营更重要的是社区方向把握交易者需求、社区职责分工明确、奖惩制度并设定贡献指标、分级、社区变王见方式，利用以上几点帮助社区搭建生态。

社区方向要把握交易者需求

项目是要解决现实应用场景的问题，“产品”是要满足用户需求，社区是让用户持续高频黏住“产品”的一种手段，所以社区建立的方向一定要符合用户需求。

首先要做的就是分析现目标交易人群，列出所有可能的需求点，延伸出社区的方向，再搭建社区整个框架。

其次，我们可以塑造一个有远大而又有意义的愿景、价值观的东西来吸引更多的交易者参与，并让这批交易者投入更多时间和精力去努力追求它。

运营者再针对符合发展目标的社区进行福利奖励，鼓励所有社区的社群自我发展并在社群中树立引导作用，给予成员们成就感。

做社区运营就是要从用户思维的角度出发，对其需求进行引导和梳理。不仅仅是在一定范围内满足其需求，更要利用其需求达到用户量增加、用户转化甚至产品优化迭代的目的。

社区职责分工明确

核心用户的权力由运营人员制定，并适当提供物资支持。社区管理由相关核心用户负责，官方以完全开放的态度授权。

为了让建立的用户组织可以承载更大的用户量级，我们可以采用金字塔式的管理结构。

我们可以让起初拉进来或者持续带来新人的用户作为中层管理者，并把它们称为核心用户充分发挥核心用户的作用从而搭建起用户结构。这样就是一个运营人员至少管理10个核心用户，这样用户量级也是100000+人，节省了很多成本。

成为核心用户也需要有一个观察和培训的阶段，至少分三步：沟通阶段→试用阶段→正式成为核心用户。这里每一步都需要有核心用户参与管理，社区中已经给“他们”起好名字了，那就叫他们管理员吧。将引入的新核心用户加入到社区中，由管理员为新人讲述核心用户的职责。再一对一与新人沟通，算做面试。通过后进入试用期，明确告知新人试用期的要求和时间节点，通过试用期就算正式属于核心用户群的一员了。

激励体系，奖惩清晰

制定赏罚分明的制度包括：社群定义、管理架构、工作内容和工作目标、成员的权利和义务等。由于用户很可能会出现不耐心阅读文字描述的情况，所以制度一般只强调权利和义务，并且权利以可视化图文表达，义务以其它的形式传递。

无论是管理者、核心用户、还是普通用户，社群的每个人都有可体现自己的价值的机会，都有可以参与的理由。这需要设计一个闭环的激励体系，社区里的用户要根据指定的「游戏规则」在社区玩，引导他们成为社区的优秀成员或者是“产品”的优质活跃用户。

至于表现形式，大多要具体问题具体分析，主要是通过制度、活动和话题等运营手段实现的。

设定贡献指标、分级

因为大家都是为了获得更多的有价值用户才去运营社区，所以社区运营的效果是需要直接或间接体现在"产品"数据上的。也就是说不仅要活跃群，还要把活跃的效果体现在"产品"数据上，比如最直观的UV、贡献量、留存等。

具体的数据需要是一个月或者一个季度进行指标分析，也有可能是在某个假期时间段内。如果这些数据都给不出来，而且表面上看不出什么效果。

那至少要给出运营人员实际操控着多少核心用户，其中直接操控和外延影响的核心用户分别有多少。

除了以上几点，社群运营人员要善于开展与产品主题相关的线下活动，丰富核心用户的体验，加深关系链的沉淀。虽然文中提到的都是利用用户管理社区之类的内容，但还是希望大家能以一颗真诚的心对待每一位用户，真正的为用户提供服务。

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总结：

①共同价值观、核心目的明确，决定你的社区能否快速建立，并持续生存

②社区规则要明确，社区成员要精准

③长期定期做活动，这是决定你的社区能否长久存活下去的决定性因素

④交易者更倾向于BUYXY，而不是为功能买单，要突出精神层面的价值

社区的AMA不应该是“我听了我看了我走了”，而是“我听了我传播了获得自己在朋友Q的参与感荣誉感”，社群放大了人们在网络世界中的形象。

今天分享的干货比较多，社群粉丝经济变现4种变现有效途径，我们下期继续分享...

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