元宇宙:虚拟人会是下一个现金牛吗？

来源：澎湃新闻

作者：胡逸，无锡市大数据管理局局长

在上一篇文章《虚拟人，第一批元宇宙的原住民来了》中，我罗列了当前虚拟人的两个大类以及大类下的几个小类。如果说硬件设备、游戏、数字藏品等都是元宇宙大概念下的新赛道，那么这么多虚拟人的出现，如何商业变现，如何成为新风口和新赛道？

Roblox提出的元宇宙八大要素中，排在第一位的是身份。每一个进入元宇宙世界的用户都需要有一个虚拟身份。虚拟人可作为人类的第二身份，让每个用户都拥有一个自己的虚拟形象、完成崭新的虚拟人生。同时，元宇宙亦赋予虚拟人更多可能，或在未来让真人和虚拟人实现同一世界内的实时互动。

既然未来每个真人都需要数字分身，那么虚拟人产业自然会成为元宇宙的新基建赛道。我们可以看到，柳夜熙、阿喜Angie、AYAYI等鲜活而破次元的形象正在邀请用户步入元宇宙的大门。虚拟人的应用范围在扩大，产业在丰富，商业模式在演进，收入在多元化。无论是在社交娱乐、影视媒体，还是在金融教育、营销传播、快速消费，甚至部分传统产业，虚拟偶像、虚拟代言人、虚拟员工、虚拟主播等的价值正在逐渐凸显。

网龙任命国内首位虚拟人CEO:金色财经报道，近日，网龙公司通过其官网发布公告称，旗下子公司福建网龙计算机网络信息技术有限公司任命首位虚拟数字人高管唐钰出任轮值CEO。虚拟数字人担任CEO，这在国内尚属首次。从相关通告可以看到，这位虚拟数字人高管唐钰已经不是第一次担任要职了，此前也曾担任过网龙副总裁。另外，此次任命消息下方还附带了唐钰致网龙员工的公开信，信中表示她在未来将承担两方面的职责——对外为元宇宙组织发声，披露网龙公司战略和成果；对内继续推行“AI+管理”模式，提升组织效率。[2022/8/30 12:57:37]

虚拟人的商业变现模式，从大类上看，和其他行业一样，首先，可以有“对商家端”，即大客户自己采购自己用，或代理商为赚钱而买进卖出；其次，可以有“对消费者端”，即用来促进用户消费。

在“对商家端”的应用中，目前可以看到的应用主要在于金融、文旅、教育领域，变现模式主要为需求方采购虚拟人来替代真人。发展方向则是从早期无形态的语音机器人，到目前可以简单交互的虚拟助手，直至将来更具真人模样的实时交互虚拟人。

Polygon Studios与Metaverse AI达成战略合作，以促进开放元宇宙和虚拟人的采用:金色财经消息，Polygon Network及其NFT和区块链游戏工作室Polygon Studios与Web3人工智能虚拟人平台Metaverse AI达成战略合作。Polygon Studios将与Metaverse AI合作，以扩展AI驱动的虚拟人和元宇宙应用程序，为Open Metaverse带来大规模采用。

据悉，Metaverse AI是一家全球人工智能和Web3.0公司，利用AI数字人和混合现实技术构建开放元宇宙（Open Metaverse）。[2022/3/22 14:11:55]

我们以银行为例：银行的每个营业网点，原来平均至少配备3-5名客服人员，如果要提供7×24小时的服务，还要准备一倍的人力，成本极高，而且服务质量参差不齐，间或还会碰到跳槽后重新入职培训等一系列问题。

浦发银行在商业银行中率先和百度合作，启用了人工智能驱动的3D金融数字人“小浦”。作为数字产能，虚拟金融人一经研制成功，便能多区域、多场景、多工种、多次永续使用。业务办理、风控合规等服务水平，还能达到全行标准如一人，也就是说，只要有一个劳动模范，就可以按照他的标准定制化复制。虚拟人的一次性研发、硬件设备、软件迭代升级的成本，都可以由总行来承担，其他分行或支行应用的边际成本几乎为零。

科大讯飞：2022-2023年将发布专业虚拟人家族切实帮助元宇宙:金色财经报道，科大讯飞近日正式发布“讯飞超脑2030计划”，将在2030年前发布懂知识会学习的陪伴机器人和能够自主学习的虚拟人。根据第一阶段计划，2022-2023年，科大讯飞将发布数字经济下的专业虚拟人家族，涉及客服、医生、偶像、教师、员工等多行业，为数字经济虚拟世界和元宇宙提供切实帮助。[2022/2/2 9:26:51]

为此，百度李彦宏是这么介绍金融数字人的：他们“不怕996，可以不吃饭、不睡觉，7×24小时地为人们服务，而且非常地善解人意，从来不会发火，永远都很体贴。”

在文旅领域，虚拟人的应用主要用来替代专业的解说员和导览员。2020年世界人工智能大会上，商汤科技发布了一款虚拟人“小糖”，作为“AI上海应用场景”现场展台的专属讲解员。她的原型来自一位上海的漂亮女演员，技术人员通过AI技术深度学习到她说话的模样，生成了和她一样的虚拟人，替代她进行会话和表演。她可借助展台前的滑动屏幕，讲述预先设定好的讲解内容。

央视财经：虚拟人软硬件工程师已成为热门职缺:1月16日，央视财经报道，近年来，越来越多的企业开始启用虚拟数字员工，来进行一些标准化、重复性的工作，他们出色的业务能力，也让不少人开始担忧，虚拟人是否会侵占更多的劳动力市场，和人类抢饭碗？崔筱盼，因普通人难以企及的工作业绩，获得了万科集团2021年度最佳新人奖。在金融领域，目前已有多家银行推出虚拟数字员工。2021年11月，上海国际进口博览会上，虚拟人申?雅登台亮相，她的主要工作是电视新闻采访和大型活动主持。虚拟人虽然能干，但其研发投入也十分巨大。一个3D虚拟偶像的资金投入，可达数十万至百万元。随着“虚拟人”概念的火热，目前相关领域的软硬件工程师已成为热门职缺。[2022/1/16 8:52:17]

同样，腾讯也推出了虚拟导览及虚拟客服“小春妮”，在北京文博会期间，担任AI虚拟导览和北京展厅以及30家参展企业的问答服务。她可以为用户提供绘声绘色的展厅讲解以及问题解答。

在医疗卫生、教育领域，也会逐渐出现虚拟导诊员、虚拟病人和虚拟助教。在医疗场景下，虚拟导诊可以提供医院导览和导诊；虚拟医生助手可以针对病人情况先作出基础的诊断和分诊；而医生则可以在虚拟病人身上试验新药，模拟手术。

动态 | 日本Connectome公司致力于推出全球区块链上虚拟人代理服务:日本初创公司Connectome提出了创造区块链上首个虚拟人类代理（VHA）的设想，旨在实现人工智能（AI）代理建造和商业化经销的民主化。该公司预计未来的潮流将是以类人的AI代理替代用户界面，因此致力于开发下一代AI界面。

Connectome正与拥有区块链、AI等多个项目经验的日本科技公司Couger密切合作。Connectome表示，其区块链平台将促进开发人员和企业家交流，交易开发的AI类人代理，以及培训它们所需的数据。其平台将让个人与企业拥有保证类人AI代理所有权的方法。[2018/11/26]

最近，我一直担心一件事，这么多新冠病的感染者，当他们痊愈回归社会的时候，会不会还受到异样的关注？如何对这一个群体及时加强心理疏导，做好人文关怀，让他们远离“感觉剥夺”综合征。如果这时候，可以有多模态的AI虚拟医生充当健康顾问，甚至充当那个提供关怀与陪伴的心理医生，一定可以解决疫情重压下心理医生短缺的问题。

在“对消费者端”的应用中，目前还是集中在传媒、游戏、文娱、电商等领域，变现模式以打造虚拟偶像为主，类似互联网经济的先扩大粉丝流量，再通过流量变现。

虚拟偶像拥有独立身份，被赋予独特的个性特征，参与现实生活中的娱乐和社交，从而创造经济收益。以洛天依和初音未来为代表的虚拟偶像，已经走出了成功的商业变现之路。

和传统偶像相比，虚拟偶像的打造省略了艺人选拔与培训环节，一旦研发成功，生命周期很长，而且可以不断迭代升级。同时，和传统偶像相比，目前除了不能摆脱显示设备独立存在这个缺点，其他方面都有显著的优点，比如不会疲劳，可以在任意时间段工作。最重要的一点，在见识过各种偶像明星人设塌房后，年轻人们更愿意粉人设稳定，且无负面新闻的虚拟偶像。

在冬奥会举办期间，多款虚拟人亮相各大主流媒体平台。中央广播电视总台新增了央视新闻AI手语虚拟主播，方便听障用户24小时快捷获取赛事资讯；腾讯3D手语数智人“聆语”也上线央视频，为冰雪赛事提供手语解说服务；由科大讯飞打造的央视主播王冰冰虚拟形象，在《冰冰带你说冬奥》专属H5中亮相。

我在和本地媒体集团总裁的交流中也发现，他们也高度关注虚拟主持人这个领域。2021年10月，广电总局发布《广播电视和网络视听“十四五”科技发展规划》，明确提出推动虚拟主播，广泛应用于新闻播报、天气预报、综艺科教等节目生产，创新节目形态，提高制播效率和智能化水平。

在这一政策利好下，如果哪个电视台或者融媒体中心没有一个虚拟主持人的话，我想他们失去的不只是一个机会，而会是一个时代。

为此，我们可以看到上市公司风语筑和安徽广电合作打造虚拟主持人“安小豚”，并将开展虚拟直播间、虚拟IP运营等元宇宙领域的合作。这是双方继打造“广电新物种”AHSPACE后的再度联手。蓝色光标也推出了虚拟人“苏小妹”，为北京卫视春晚增加了跨次元的国风科幻色彩。

主流视频网和地方电视台对于虚拟人的期待，似乎还远远不止让它们作为嘉宾担当绿叶那么简单。他们甚至专门制作了几档以虚拟人作为核心的节目，比如爱奇艺的虚拟人物才艺竞演节目《跨次元新星》，以及江苏卫视的动漫形象舞台竞演节目《2060》。

无论是ToB，还是ToC，从技术到场景，再到盈利的商业闭环，虚拟人产业其实还有很长一段路要走，特别是要突破现有技术的瓶颈。在视觉技术上，要突破“更像真人”的难关，使其在外表形象上更加贴近人类。在智能技术上，要让虚拟人更加聪明，并有鲜明的个性。在交互技术上，除了文字之外，还要有更多维度的交互方式，比如语音、视觉跟踪、姿势等等。在沉浸技术上，要借助VR、全息影像等设备为用户呈现更加身临其境的互动体验。

2017年上映的科幻电影《银翼杀手2049》展现了未来社会的“人类”构成：生物人、电子人、数字人、虚拟人、信息人，以及他们繁衍的拥有不同性格、技能、知识、经验等天赋的后代。电影中的世界，是一个亦真亦幻的未来世界，一个人类越活越不像人，而虚拟人越活越像人的奇幻世界。

在元宇宙概念中，未来每个用户都将依托虚拟人为化身进入虚拟世界中探索，虚拟人技术将成为元宇宙时代的基础技术之一。那么，问题来了，如果真有那么一天，虚拟人产业蓬勃发展，我们该不该向虚拟人征税呢？

其实，这也不算是个新问题吧。早在2017年，比尔·盖茨在接受Quartz采访时曾表示，“一个在工厂中做着价值5万美元工作的工人，政府会收税；如果一个机器人做着类似的工作，那么也应该收取类似水平的税。”他的理由很简单：机器人抢走人类的饭碗，总该付出点补偿吧。政府可以利用税收帮助因“机器换人”浪潮而失业的人们。

在写这篇文章时，我拿这个问题请教了我在税务局工作的朋友。他认为真有那么一天，虚拟人后面总有一个受益实体，要么是企业法人，要么是自然人，穿透过去还是能够征税的。或者，也可以探讨向虚拟人征收虚拟税，自然人征收实体税。想想也对啊，虚拟人背后，终究有着一个真实的人。就像最早的电商，也是不征税的，现在不也征税了吗。

不过，会不会有那么一天，我们的税金也由虚拟人来计算了呢？

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