BIN:着手社区建设掌握的两个概念

强调了社区对企业日益增长的重要性，将自己多年的社区建设经验化繁为简，归纳出两个关键概念，1）社区象限，2）社区漏斗，并结合多个真实案例予以详解。作者着重突出了产品用户群中”布道者“群体的特点和重要性，并介绍了如何一步步识别、吸引、培养、转化更多忠实粉丝。行文生动简练，对任何阶段的社区建设者均有脾益。

何一：Binance正着手寻找优质IE0项目:11月4日消息，Binance联合创始人何一在社交媒体平台发文表示，感谢大家对Launchpad和Launchpool的热情。Binance致力于努力满足社区需求。现在已经着手为用户寻找优质的项目。[2022/11/4 12:17:14]

渐渐地，一个成功的初创公司不仅要做出令人欲罢不能的产品，还需要围绕产品建立一个高参与度，高忠诚度的社区。如今，绝大多数创始人都敏锐地意识到了社区的价值。据CMX的《社区研究报告2021》显示，86%的受访者认为社区对公司的使命来说至关重要；超过三分之二的受访者表示公司正计划在下一年度增加社区建设方面的预算。

Aave：USDT相关代币交换和偿还功能遭遇故障 正着手解决:12月30日早间，DeFi借贷协议Aave官方发推称，Aave上USDT相关代币交换和偿还暂时遭遇故障，不能处理相关交易工作。团队正在着手调查和解决。[2020/12/30 16:03:25]

然而，尽管许多创始人渴望加大社区投入，却常常不具备建设社区的正确认知。我曾创立并经营Zyper，也曾负责discord社区增长战略；此间为企业、品牌和创作者组建过数百个成功社区。在完全投入并开始雇用专业社区建设团队之前，我认识到创始人必须掌握两个关键概念。1）社区象限，了解社区与产品用户群的区别；2）社区漏斗，了解社区吸引潜在成员的原因。

多家汽车厂商着手实践“汽车+区块链”设想 汽车保险方面发展空间较大:中国汽车报网发文称：“区块链的去中心化可以减少双方尔虞我诈的可能，使得双方在互利互信的基础上完成交易。而对于汽车金融方面，区块链同样能够缩短交易结算时间，提升流程效率，并保障安全性。文章也提到，目前除了保时捷，奔驰、雷诺、丰田等汽车厂商也进行了很多“汽车+区块链”的实践设想，汽车保险方面发展空间较大。”[2018/3/5]

为便于理解，我写了一份指南来解释这两个概念。该指南并未涵盖你所需要了解的全部内容。相反，它的目的是教给早期创业者足够的知识以便合理分配资源。

社区究竟是什么？

我发现，一个常见误解就是将＂社区成员＂等同于＂消费者＂。两者并非同义词，理解它们的不同至关重要。现在让我们来一起看看。

产品用户群可大致分为如下四类：

消费者/用户：购买和使用产品的人

粉丝：出于发自内心的喜爱，ta们购买和使用你的产品并广而告之

社区：社区成员觉得你的产品很好用，并从中找到归属感

推广大使：这些人有偿宣传你的产品

和其他群体不同，社区成员有一种信徒般的热情：ta们不仅仅使用、点赞，或为产品撰写热情洋溢的点评，更会花时间和其他同好建立联结纽带。

理解了这两个社区建设基本概念后，就是时候着手构建你的社区战略了。首先，要清楚地阐明建立社区的原因，和社区中价值交换的内容。换句话说，人们加入并参与社区活动能获得些什么？以及，社区成员将本可另做它用的资源投入到社区之中，对你的业务有何帮助？

社区的价值常常难以从经济角度量化，但它的益处却超出单纯的经济考量。如果你掌握了基本的知识，深思熟虑地开展社区建设，你的公司将能不断促成紧密的联结，并与之一起成长。

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