POP:经验：网络推币机日常经营管理流程！

如今，龙其仕网络推币机项目非常火爆，已接近网络抓娃娃的火爆程度，但您以为网络推币机就是开个平台这么简单吗？不是！每一步都是要仔细琢磨的！而且在网络推币机的实际经营中，绝不可以夸夸其谈，要一步一个脚印才可以把它给经营好。不过不怕，今天小编给大家带来了干货，有了它，你就不用怕电玩城日常经营的问题了！

网络推币机值班管理的流程及实战

网络推币机机房的日常管理如果按正规的管理流程，是十分繁琐的，如果要执行标准化管理，细节决定成败！在这个章节里，管理组学习如何进行值班管理，这将为今后网络推币机的持续发展奠定一些理论知识基础。

一、网络推币机机房值班管理的重点

①运用值班管理时的必要工具。把它熟练应用于管理。

②一些基本的管理技巧：目标设定、沟通技巧、追踪反馈、领导风格的建立。

③在营运过程中对：设备维护、利润控制、员工培训、危机管理的学习和重视。

二、平台值班管理的目标

值班管理的短期目标

①顺畅平稳的营运。

②达成本班次的营业额目标，监督执行促销计划。

③协调人员、设备和礼品等物料，以达到杰出的机台设备运行状态、服务、清洁水准，并使营运顺畅一致且有利润。保证玩家很高的满意度。

④监督并完成机台设备的维护、更新。

⑤完成本班次的人员管理和训练。

⑥控制当班时薪金、礼品、配件等物料、水电、零用金等费用。

⑦协调各方面关系：政府、业主和物业管理等。

值班管理的长期目标

①100%顾客满意

②对资源更合理有效的利用

③带来顾客、增加营业额

④提升管理组的管理水平

值班经理的职责

①完成值班管理的短期和长期目标。

②以“值班经理岗位说明书”为鉴定标准。

三、推币机平台值班管理流程

值班前流程

①自我检查：准备良好的心理状态，制服、形象整洁。

②人员检查：

◆阅读经理留言本、公司公文。

◆营业额预估和收入统计表、收银交接表、对营业额进行分析，做好当班营业额的目标预估。

◆阅读维护保养、清洁一览表：安排日常的维护和清洁工作。

◆设定品质、服务、清洁的目标。

◆看班表、考勤明细表。和上一班经理沟通人员安排。开班前会宣布值班营业额目标，品质&服务&清洁目标，人员岗位安排和要求，岗位训练安排。

③机房，礼品等物料检查：

深圳将在全市复制推广两项区块链改革创新经验:金色财经报道，深圳市政府近日下发《关于复制推广中国（广东）自由贸易试验区深圳前海蛇口片区第六批改革创新经验的通知》，其中区块链税务管理服务云平台和基于“物联网、大数据和人工智能与区块链融合”应用的供应链管理创新入围可复制、可推广的改革创新经验，将在深圳全市复制推广。（深圳发布官方公众号）[2021/9/2 22:54:36]

◆使用巡查表进行交接巡视。

◆检查推币机台设备、礼品柜所有物料齐备。

◆记录机会点和安排人员完成。

④设备检查：按机房巡查表、机台设备状况交班表、维护工作报告检查所有机台设备。

值班中流程

①和每个人沟通目标，追踪、反馈授权的工作

②值班巡视

③处理机会点

④巡查机台设备，保证服务品质

⑤关注安全保全工作

⑥平台中阅读客户留言，与顾客交谈关注顾客需求

⑦保证礼品等物料充足、妥善保存

⑧进行设备的维护保养、清洁

⑨追踪员工工作、训练

⑩完成行政工作

值班后流程

①和下一班交接当班事情

②交接巡视后的一些问题处理

③写工作留言

④整理一些表格和行政工作

⑤下班

四、网络推币机机房值班技巧

在值班过程中可运用以下技巧，提高管理水平和值班的效果。

三角形思路

收集资料→发现问题→快速判断做决定→采取行动

①收集资料、发现问题：

运用可用的所有工具：机房巡查表、保安巡查表、保洁巡查表、维护保养清洁检查表等。

②快速判断，做决定：

判断的原则是：保证正常营运，保持顾客满意度，保持高水平的品质&服务&清洁，保证良好的工作团队和高涨的员工士气。按照这个原则判断解决问题的优先顺序。

做决定：何时、何人、何事、如何解决、怎么检查追踪完成的结果，最后要和什么人沟通反馈这件事，提醒别人注意此类事情。

③采取行动：

按照做好的决定采取行动。行动完成后，及时给予被授权人正面鼓励或修正性的意见。并在以后的工作中持续追踪反馈。

沟通、追踪与反馈

把你在追踪时看到优点和机会点及时反馈给被授权人。记住：永远当众说别人的优点，私下说他的机会点。在谈机会点时切记我们一直尊崇的原则：对事不对人。

直播推币机平台顾客关系

赵东：根据以往经验比特币减半之后为暴跌 要预防好风险:RenrenBit创始人、Bitfinex股东赵东今日发微博称，根据以往的经验，减半之后一般是暴跌，因为减半本身是一个“利好消息”，减半前很多人买了币等着暴涨，等消息落实后一般会暴跌。不过这个也不是必然，因为根据历史并无法完全预测未来，否则金融市场就太好预测了。给大家打预防针的意思是不要盲目乐观，做好的打算的同时也要预防好风险，不要像312一样一朝破产掉很多公司。[2020/5/11]

①保持和顾客沟通：

在直播时，多和你的客人聊天和帮助他们，能叫出熟客的名字，并了解他们的喜好。

运用顾客调查表进行定期的顾客访问。

②处理投诉：

请牢记：恶性投诉多来源于小问题投诉没能快速、善意的解决。顾客多半会因为我们的处理态度而不满！

③请你按照下面程序处理投诉：

平和、礼貌、专业的姿态。

出于帮助和理解的态度和顾客交谈，并对客人造成的不便表示道歉。

倾听：不打断客人的陈诉，尽量运用肯定的目光接触和语气助词、肢体语言让顾客多说。这样可以得到顾客的尊重和舒缓顾客情绪，更多地了解情况。

④运用以下技巧：

◆接受

◆重复语

◆节录其意

◆启闭式提问

◆沉默

◆用自己的话描述事情，并就此事与顾客达成共识。

◆根据自我的职权对顾客建议可行的解决方案。诚恳地感谢顾客对工作的帮助和支持。

◆希望顾客能再次光临并成为我们的朋友。

◆记录顾客的信息，留言给其他经理，改进存在的问题和不断地追踪。

特殊投诉：

上面的投诉处理不包含那些竞争对手和其他目的的特别投诉！

当你判断到是特殊投诉时，尽量让对方多说话，保持镇静和耐心。诚恳地告诉他们：“您的事情我非常重视，我会尽快地转达给我的上级。请您留下您的联络方式，我的领导会尽快联络您，并给你答复的。非常感谢您对我工作的支持。对今天给您带来的麻烦深表歉意。”这些特别顾客走后，马上和店长或上级联系，详细地记录下过程和必要的信息。

五、网络推币机值班管理的工具

班表、考勤明细表、留言本和直播平台，机房巡视表、巡视图

①班表：员工班表、技术维护班表、管理组班表。

②考勤明细表检查：统计出勤情况、明确岗位安排和训练安排、明确各人职责。记时人员的工时控制。

③留言本：沟通各自班次需要注意的事情。提醒最近和每天的工作重点。

④机房巡视表：检查工作、发现问题的值班指南。逐项进行并做记录。帮助你寻找即将进行的工作。

分析：未来有支付经验和牌照的服务商有望介入DC/EP产业链:国盛证券区块链研究院近期统计发现，2016年以来，央行旗下3家机构（中国人民银行数字货币研究所、中国人民银行印制科学研究所、中钞信用卡产业发展有限公司）涉及数字货币的97项专利中显示：存放DC/EP的“钱包”或可不直接依赖银行账户而实现转账、支付等功能。因此，未来有支付经验和牌照的服务商有望介入DC/EP产业链。而同样从公开专利亦可以发现，今年2月以来，以“支付宝（杭州）信息技术有限公司”为申请人，涉及“数字货币”的专利密集增加达到5项，内容覆盖钱包开通、交易处理、匿名交易系统、账户控制等，基本覆盖对DC/EP流通的完整承载路径。（中国经营网）[2020/4/26]

营业额预估和收入统计表

①营业额预估：了解当日营业额目标，配合当前促销活动提出本班次的提升营业计划和指定执行人。

②收入统计：了解前1天和前1周的营业额情况和走势。对上升或下降的营业额做出分析，由此判断当班时段的人员、机台设备、礼品和配件等物料的安排协调提前完成高峰时段的营运准备。

账目交接班表

账目交接班表：了解核对上班次的现金收入，现金长短款情况。核对表内项目正确，并发现促销活动的实际效果，值班人的训练和工作表现等问题。指定本班次的促销目标、人员训练和管理计划。

近期促销活动文件、奖品领用登记表

①奖品领用登记表、当前进行的促销计划、统计表格。了解和发现促销活动的重点和机会点。掌握促销礼品的使用情况和存货。

②平台外POP检查：平台、礼品柜、平台海报、设备标示牌、平台外海报。检查POP完好和及时更新，会突出促销活动和提升营业额。

平台巡查表、机台设备维护交班表、技术维护工作报告、技术事务单

①平台巡视表、机台设备维护交班表、技术维护工作报告：检查技术维护人员每日机台设备检查、工具清单、每日每周必须处理事项。了解最新的机台设备信息和店内消费群的情况。详细了解和掌握技术维护人员的工作，因为设备品质关系到公司的生存和顾客满意度。你必须放更多的时间和精力在机台设备的了解和控制、维护上。只有这样才能准确、及时地了解你的顾客和有效地提高营业额。达成高的品质水平。

②技术事务单：发现每班次设备出现的问题和技术维护人员的工作问题。

公司公文

各种公文：查看并传达这些重要的信息，保证当班的员工得到及时准确的指示。

维护保养、清洁一览表

维护保养、清洁一览表：检查当日、每周、每月必须的工作，并指派、追踪完成情况。设备的正常使用可保证营运的顺畅，减低损耗，降低水电费用和修理费用。检查清洁计划的执行。

会员资料登记表格、顾客沟通表和顾客投诉记录

声音 | 金融壹账通邱寒：风控将由依赖专家经验转为利用区块链等技术构建的多重风控体系:据中证网报道，金融壹账通联席总经理邱寒5月31日在“2019中国金融科技论坛”上表示，风控是数字银行与传统银行最本质的区别，由于新技术的介入，风控将由依赖专家经验转变为利用人工智能、大数据、区块链等前沿技术构建的多重风控体系，大大提高可靠性。[2019/6/2]

①会员资料登记表格、顾客沟通表：了解顾客需求、发现营运的机会点。及时反馈顾客的意见。

②顾客沟通表和顾客投诉记录：了解投诉内容和解决情况。改进工作，提高营运状况。

近期培训安排和课后追踪计划

近期培训安排和课后追踪计划：通过培训栏目确定训练计划，安排适当人员参加。并按照计划追踪训练课程的实际效果。

六、网络推币机值班百问百答

卡币问题

值班人员：“您稍等，我帮您查查，由于机台卡币，立即通知技术维护人员处理，并向客人致歉，建议客人先玩其他设备，等该机台处理好了立刻通知他。

出现设备故障，忽然死机

值班人员：“请您稍等，我通知技术人员来处理。”若出现操作问题时，提示客人按正确的方法；若属于技术问题，应给客人道歉：“不好意思，给您带来麻烦了！”，建议客人先换设备玩。然后做记录，上报机房技术维护人员。

一、值班管理的重点

①运用值班管理时的必要工具。把它熟练应用于管理。

②一些基本的管理技巧：目标设定、沟通技巧、追踪反馈、领导风格的建立。

③在营运过程中对：提升营业额、设备维护、利润控制、员工培训、危机管理的学习和重视。

二、值班管理的目标

值班管理的短期目标

①顺畅平稳的营运。

②达成本班次的营业额目标，监督执行促销计划。

③协调人员、设备和礼品等物料，以达到杰出的机台设备运行状态、服务、清洁水准，并使营运顺畅一致且有利润。保证顾客很高的满意度。

④监督并完成机台设备的维护、更新。

⑤完成本班次的人员管理和训练。

⑥控制当班时薪金、礼品、配件等物料、水电、零用金等费用。

⑦协调各方面关系：政府、业主和物业管理等。

值班管理的长期目标

①100%顾客满意

②对资源更合理有效的利用

③带来顾客、增加营业额

④提升电玩城管理组的管理水平

值班经理的职责

①完成值班管理的短期和长期目标。

②以“值班经理岗位说明书”为鉴定标准。

声音 | 李笑来：投资人的经验之谈大比例不靠谱:李笑来刚刚在微博表示：投资这事儿，运气因素比例太大，先天条件因素更大。所以，投资人的“经验之谈”更大比例不靠谱，这是客观陈述。急于“称神”的，明里暗里“自证”的，更不靠谱。所以，到最后，全靠自己，成王败寇。 ????[2018/12/22]

三、电玩城值班管理流程

值班前流程

①自我检查：准备良好的心理状态，制服、形象整洁。

②人员检查：

◆阅读经理留言本、公司公文。

◆营业额预估和收入统计表、收银交接表、对营业额进行分析，做好当班营业额的目标预估。

◆阅读维护保养、清洁一览表：安排日常的维护和清洁工作。

◆设定品质、服务、清洁的目标。

◆看班表、考勤明细表。和上一班经理沟通人员安排。开班前会宣布值班营业额目标，品质&服务&清洁目标，人员岗位安排和要求，岗位训练安排。

③礼品等物料检查：

◆使用店面巡查表进行交接巡视。

◆检查机台设备、收银台、礼品柜所有物料齐备。

◆准备收款机零钱。

◆检查清洁消用品。

◆记录机会点和安排人员完成。

④设备检查：按店铺巡查表、机台设备状况交班表、维护工作报告检查所有机台设备。

值班中流程

①和每个人沟通目标，追踪、反馈授权的工作

②值班巡视

③处理机会点

④巡查机台设备，保证服务品质

⑤关注安全保全工作

⑥与顾客交谈关注顾客需求

⑦保证礼品等物料充足、妥善保存

⑧进行设备的维护保养、清洁

⑨追踪员工工作、训练

⑩完成行政工作

?交接巡视

★店内巡视：营运非繁忙时段，每30分钟一次值班巡查。按照巡视图和巡查表逐项检查并记录、追踪。值班繁忙时段，随时出现在店内各个需要的地方，快速灵活地处理各种问题，并记录、追踪反馈。重点区域增加巡查次数：收银台、顾客娱乐区域、卫生间。

★店外巡视：每2小时一次。检查店外POP、海报、灯箱、门窗完好、清洁。

值班后流程

①和下一班交接当班事情

②交接巡视后的一些问题处理

③写工作留言

④整理一些表格和行政工作

⑤下班

四、电玩城值班技巧

在值班过程中可运用以下技巧，提高管理水平和值班的效果。

三角形思路

收集资料→发现问题→快速判断做决定→采取行动

①收集资料、发现问题：

运用可用的所有工具：店面巡查表、营销追踪计划、保安巡查表、保洁巡查表、维护保养清洁检查表等。

②快速判断，做决定：

判断的原则是：保证正常营运，保持顾客满意度，保持高水平的品质&服务&清洁，保证良好的工作团队和高涨的员工士气。按照这个原则判断解决问题的优先顺序。

做决定：何时、何人、何事、如何解决、怎么检查追踪完成的结果，最后要和什么人沟通反馈这件事，提醒别人注意此类事情。

③采取行动：

按照做好的决定采取行动。行动完成后，及时给予被授权人正面鼓励或修正性的意见。并在以后的工作中持续追踪反馈。

沟通、追踪与反馈

把你在追踪时看到优点和机会点及时反馈给被授权人。记住：永远当众说别人的优点，私下说他的机会点。在谈机会点时切记我们一直尊崇的原则：对事不对人。

顾客关系

①保持和顾客沟通：

在值班时，多和你的客人聊天和帮助他们，能叫出熟客的名字，并了解他们的喜好。

运用顾客调查表进行定期的顾客访问。

②处理投诉：

请牢记：恶性投诉多来源于小问题投诉没能快速、善意的解决。顾客多半会因为我们的处理态度而不满！

③请你按照下面程序处理投诉：

平和、礼貌、专业的姿态。请顾客到经理室或是避开其他客人的地方谈话。

出于帮助和理解的态度和顾客交谈，并对客人造成的不便表示道歉。

倾听：不打断客人的陈诉，尽量运用肯定的目光接触和语气助词、肢体语言让顾客多说。这样可以得到顾客的尊重和舒缓顾客情绪，更多地了解情况。

④运用以下技巧：

◆接受

◆重复语

◆节录其意

◆启闭式提问

◆沉默

◆用自己的话描述事情，并就此事与顾客达成共识。

◆根据自我的职权对顾客建议可行的解决方案。诚恳地感谢顾客对工作的帮助和支持。

◆希望顾客能再次光临并成为我们的朋友。

◆记录顾客的信息，留言给其他经理，改进存在的问题和不断地追踪。

特殊投诉：

上面的投诉处理不包含那些竞争对手和其他目的的特别投诉！

当你判断到是特殊投诉时，尽量让对方多说话，保持镇静和耐心。诚恳地告诉他们：“您的事情我非常重视，我会尽快地转达给我的上级。请您留下您的联络方式，我的领导会尽快联络您，并给你答复的。非常感谢您对我工作的支持。对今天给您带来的麻烦深表歉意。”这些特别顾客走后，马上和店长或上级联系，详细地记录下过程和必要的信息。

五、电玩城值班管理的工具

班表、考勤明细表、留言本和店铺巡视表、巡视图

①班表：员工班表、技术维护班表、管理组班表。

②考勤明细表检查：统计出勤情况、明确岗位安排和训练安排、明确各人职责。记时人员的工时控制。

③留言本：沟通各自班次需要注意的事情。提醒最近和每天的工作重点。

④店铺巡视表：检查工作、发现问题的值班指南。逐项进行并做记录。帮助你寻找即将进行的工作。

营业额预估和收入统计表

①营业额预估：了解当日营业额目标，配合当前促销活动提出本班次的提升营业计划和指定执行人。

②收入统计：了解前1天和前1周的营业额情况和走势。对上升或下降的营业额做出分析，由此判断当班时段的人员、机台设备、礼品和配件等物料的安排协调提前完成高峰时段的营运准备。

收银交接班表

收银交接班表：了解核对上班次的现金收入，现金长短款情况。核对表内项目正确，并发现促销活动的实际效果，收银员的训练和工作表现等问题。指定本班次的促销目标、收银员训练和管理计划。

近期促销活动文件、奖品领用登记表

①奖品领用登记表、当前进行的促销计划、统计表格。了解和发现促销活动的重点和机会点。掌握促销礼品的使用情况和存货。

②店内外POP检查：收银台、店内礼品柜、店内海报、彩旗、设备标示牌、店内外灯箱、店外海报。检查POP完好和及时更新，会突出促销活动和提升营业额。

店面巡查表、机台设备维护交班表、技术维护工作报告、技术事务单

①店铺巡视表、机台设备维护交班表、技术维护工作报告：检查技术维护人员每日机台设备检查、工具清单、每日每周必须处理事项。了解最新的机台设备信息和店内消费群的情况。详细了解和掌握技术维护人员的工作，因为设备品质关系到公司的生存和顾客满意度。你必须放更多的时间和精力在机台设备的了解和控制、维护上。只有这样才能准确、及时地了解你的顾客和有效地提高营业额。达成高的品质水平。

②技术事务单：发现每班次设备出现的问题和技术维护人员的工作问题。

公司公文

各种公文：查看并传达这些重要的信息，保证当班的员工得到及时准确的指示。

维护保养、清洁一览表

维护保养、清洁一览表：检查当日、每周、每月必须的工作，并指派、追踪完成情况。设备的正常使用可保证营运的顺畅，减低损耗，降低水电费用和修理费用。检查清洁计划的执行。保证店内各区域都保持高的S(清洁)水平。

会员资料登记表格、顾客沟通表和顾客投诉记录

①会员资料登记表格、顾客沟通表：了解顾客需求、发现营运的机会点。及时反馈顾客的意见。

②顾客沟通表和顾客投诉记录：了解投诉内容和解决情况。改进工作，提高营运状况。

近期培训安排和课后追踪计划

近期培训安排和课后追踪计划：通过培训栏目确定训练计划，安排适当人员参加。并按照计划追踪训练课程的实际效果。

六、电玩城值班百问百答

卡币问题

经理或员工：“您稍等，我帮您查查，请把您的币给我。”，如果由于机台卡币，立即通知技术维护人员处理，并向客人致歉，建议客人先玩其他设备，等该机台处理好了立刻通知他。

退币、彩票问题

经理或员工：“请您稍等，我先帮您查查”。不能退币或彩票，若是操作问题，应向顾客说明并给予正确指导。若是技术问题，通知技术维护人员尽快解决并做记录。如果问题不能立即解决的，要给客人先道歉，然后了解详细的情况，依照自我的职权作出处理。如果越权问题，请求客人留下电话，通知电玩城负责人给出处理意见，并追踪技术人员的处理。

出现设备故障，忽然死机

经理或员工：“请您稍等，我通知技术人员来处理。”若出现操作问题时，提示客人按正确的方法；若属于技术问题，应给客人道歉：“不好意思，给您带来麻烦了！”，建议客人先换设备玩。然后做记录，上报技术维护人员。

对媒体及其它

①电视台、报纸、电台采访

处理程序：

◆了解记者的身份，并索取名片；

◆向其解释公司规定：店内不接受采访，可以与负责人联系；

◆将负责人电话报给记者，并通知负责人。

②洽谈网络推币机设备合作

◆项目经理/值班经理向其了解该合作项目的大概情况，并索取相关资料；

◆留下通讯方式，通知总负责人。

标签：POPPOP币POP价格

ETH热门资讯