APP:被坑千万广告费后，腾讯变身“傻白甜”，卖个萌真相就能混过去吗

卖个萌，腾讯就真成“铁憨憨”、“傻白甜”了吗？

文丨雪颖

来源丨投中网

一、腾讯暗换“人设”

从“巨无霸”到“铁憨憨”，腾讯在这次危机公关里，暗暗地给自己换了“人设”。

因为帮老干妈打广告的钱被长期拖欠，腾讯告到了法院，请求查封、冻结老干妈价值人民币1624万元的财产。不料，事情出现了“神反转”，老干妈回应，是腾讯被了。7月1日，贵阳通报：有三人伪造老干妈公司印章和腾讯签合同，已被抓获。

早上急吼吼要干到底的腾讯，一下变成了“窦鹅冤”的主角。

“今天中午的辣椒酱突然不香了。”下午1点，腾讯的B站官方账号自嘲到。各互联网公司纷纷跟进，开始“安慰”鹅厂。

Animoca Brands宣布成为Celo网络验证者:金色财经报道，据香港元宇宙游戏及数字产权公司Animoca Brands官网披露，该公司已加入低碳EVM兼容区块链Celo生态系统，旨在拓展新数字经济，并将在Celo的移动优先基础设施和任务驱动的生态系统上扩展Web3 游戏，以及制定后续的战略合作计划。据悉，Animoca Brands是加入Celo生态成员中的首个游戏管理公司，同时还将成为Celo网络验证者以支持网络安全，目前Celo网络验证者还包括 德国电信、Coinbase Ventures、a16z等。[2023/6/22 21:53:49]

“在？送你一张打车卡，出去散散心？”滴滴回复。

“跟我拼个单？”拼多多回复。

“今天巴巴发零花钱啦，给大家买几瓶辣椒酱尝尝鲜！。”淘宝回复。

数据：比特币巨鲸数量已降至2027个，创2019年以来最低水平:金色财经报道，比特币巨鲸数量已降至2019年以来最低水平，根据Glassnode 2月19日数据显示，持有超过1000枚比特币（或以上）的钱包地址数量为2027个，而上次低点发生在2019年8月5日，当时相关地址数量为2,023个。

此外，数据还显示比特币巨鲸数量在2021年2月达到顶峰，约2500个，之后一直在稳步下降，仅在在2022年2月至3月期间出现过反弹。当前持有1万枚以上的“超巨鲸”比特币地址数量为117个，变化幅度不大。[2023/2/21 12:19:19]

腾讯发布视频《我就是那个吃了假辣椒酱的憨憨企鹅》

这个2分27秒的视频快速冲到了热门视频第一，12个小时后的播放量就过了200万，更是在当晚就刷屏了互联网人的朋友圈。

NFT借贷协议NFTfi贷款数目及金额均在1月创下历史新高:2月2日消息，据 Dune Analytics 数据显示，NFT 借贷协议 NFTfi 在 1 月完成 4399 笔 NFT 抵押贷款，总计贷款金额达到 17936 枚 ETH，双双创下历史新高。此外，NFTfi 在 1 月共有 616 名借款人和 291 名贷款人。[2023/2/2 11:44:01]

腾讯在B站发布视频后，各大互联网官号纷纷留言

舆论的风向发生了变化。

弹幕压倒性的“哈哈哈哈”中，夹杂着“心疼企鹅”和“傻白鹅”。

“今天下的雨，就是我为鹅厂流下的心疼的眼泪。”、“心疼你胖鹅，你个铁憨憨，下次长点儿心吧。”、“为什么要在傻白甜鹅的伤口上狂撒老干妈”...腾讯一下博得了同情，成为了单纯的“傻白甜”。

葡萄牙国家队粉丝代币 (POR)一度大跌25%:金色财经报道，12月11日，摩洛哥刚刚创造历史，1：0淘汰葡萄牙队，成为第一支进入世界杯四强的非洲球队。数据显示，葡萄牙国家队粉丝代币 (POR)一度大跌25%，现跌超16%，报1.84USDT。与此同时，阿根廷国家队粉丝代币（ARG）上涨15%。（财联社）[2022/12/11 21:37:07]

二、用“卖萌”搪塞真相

很明显，这是腾讯主动带的节奏。

“你这个憨憨。”腾讯公关总监在微博上转发官号的自嘲加抽奖微博后，公开引导舆论。而腾讯官号则转发了互联网博主乔凯文的一条微博，图片中，以前的腾讯是张着血盆大口催人充值的巨无霸，而今天的腾讯却是弱小无助、瑟瑟发抖的傻白甜小企鹅。

腾讯公关总监张军微博

“我觉得这次事件，并没有给腾讯和老干妈任何一方带来损失。莫名觉得腾讯可爱，老干妈更是躺赢。”一位公关人士评论道。

图片来自乔凯文微博

回顾腾讯的这一波危机公关，是先在B站发酵，后在微博、知乎等平台进一步传播，继而出圈。

靠“卖惨”洗白的钉钉，走的也是相同路线。

在疫情期间因为成为了学生的上课软件而被打一星后，钉钉在B站发布的《钉钉本钉，在线求饶》视频。

“少侠们饶命吧，大家都是我爸爸”，“少侠们，是在下输了，被选中我也没办法不要再打一星”...在这支1分44秒的视频中，钉钉叫了7次“少侠们”和3次“爸爸”。这支鬼畜短视频，不仅收割了千万级的播放量，帮助钉钉化解了舆论危机，还将其送上了热搜，更让钉钉数周盘踞在APP下载榜榜首，同时拿下了DAU翻倍的成绩。

除了卖惨，组CP也能击中年轻人。上一次广告界著名翻车事件也跟腾讯有关。

去年11月，奥迪Q8在微信朋友圈投放广告，结果播放出来的是英菲尼迪的车款。腾讯方面出来诚挚道歉，还发表盖章致歉函。腾讯还提到这个广告播放了3959次，花费了202元。

那边，奥迪和英菲尼迪却把202元做出了数百万的投放效果。先是沃尔沃汽车，在微博上喊话奥迪：“朋友，也帮我们投一个呗”。随后，吉利、三菱也来凑热闹，乌龙事件再一次成为了营销狂欢，汽车品牌借机刷存在感。随后，英菲尼迪开始组CP，相互甜蜜表白，收割眼球。

通过卖萌、组CP、示弱化解公关危机，成了企业化解公关危机的新套路。公关也在娱乐化，再大的事儿，开个玩笑就能过去。

老干妈这一事件的真相到底是什么？腾讯方面为何会发生如此重大的失误？这中间，是否存在腾讯工作人员的违规操作？谁该为此负责？这影射了腾讯内部管理的什么问题？

这些本该被继续深究的问题，腾讯想用“哈哈哈哈哈哈”的吃瓜大笑给消解掉。

这遭到了字节跳动副总裁李亮的不满，7月2号早上，他在今日头条的个人账号中写到：“基础事实都没调查清楚，就可以直接启动公检法手段，竟然还成功冻结了对方1600万元！说明这家公司已经形成了用公检法打击一切不利于它的日常思维，而且简化到连调查都懒的去调查了。”

虽然李亮的吐槽被指是不清楚法律中“诉前财产保全”的规定，随后，李亮也删掉了这条微头条，但这个举动依然冲上了微博的热搜第一。不仅对手不满，部分网友也不买账，微博账号“俗世有奇人”评论到：

“终于有人说了，要不是老干妈国民度高，要不是贵阳动作快，但凡是个稍微弱势一点的企业，不死都要脱层皮。现在不仅不道歉，反而还卖傻白甜人设起来了，和某人的公关手段如出一辙，豪横霸道惯了！”这条评论得到了上万的点赞。

腾讯真有可能是“傻白甜”吗？或者说，“傻白甜”的究竟是谁？

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