人工智能:农行南阳直属支行：零币兑换 让服务更有“温度”

映象网讯近日，市民周先生提着一大袋硬币和小面额纸币到农行南阳直属支行营业室进行零币兑换，网点工作人员热情耐心的服务获好评。

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3月3日上午10时多，正值网点客流高峰，周先生艰难地背着一大袋子东西来到直属支行营业室。网点负责人李文河立马迎上前，热情询问客户有何业务需求。周先生略显难为情地说：“真不好意思，这袋子里装的是近几年做生意积攒下来的几千元零钱，有纸币、有硬币，现在家里有事急用。我从农村来一趟不容易，你们看能不能帮我兑换了？给你们添麻烦了。”

农行发布近期规划：从区块链技术创新等方面锤炼金融科技关键技术:农业银行编制了《中国农业银行信息科技近期发展规划（2020-2021年）》。《近期规划》指出，农业银行信息科技工作的战略规划——“iABC”战略，在新思维指导下，“iABC”战略将通过“七大技术、五大支柱、六大中台、两大保障”具体推进。“七大技术”紧盯金融科技发展趋势，从大数据服务体系、云计算技术能力、人工智能基础能力、分布式架构研发和应用、区块链技术创新、信息安全技术实力、网络技术创新力度等7个方面锤炼金融科技关键技术，大力加强金融科技基础能力建设。（中国金融网）[2020/6/2]

动态 | 农行上海市分行在沪举办跨境e链产品发布会:12月17日下午，农行上海市分行在沪举办跨境e链产品发布会。农行上海市分行行长陈其昌陈其昌在致辞中提到，跨境e链是起点，不是终点，对区块链的探索将持续推进。农行上海市分行将先行先试，不断丰富区块链技术应用场景。同时，倡议携手政府、监管、金融同业和三方支持公司，未来将推进项目生态建设，探索打造分布式金融生态模型。[2019/12/17]

李文河将周先生引导至贵宾室，询问详细情况。周先生说纸币大约有8800张左右，多是一元及以下的，很残破；硬币大概500枚左右，面额不等，纸币加硬币总共约有6400元。李文河思考了一下，随即和客户沟通：由于近期网点外拓活动多，人手紧张，我们先安排两名工作人员清点、整理纸币，待中午外拓人员回来，增加清点人手，尽快将所有零币清点完，您留下联系方式，等我们清点、整理完后再通知您前来兑换。周先生当即应允并表示感谢。

客户走后，网点负责人李文河、运营主管倪书克、大堂经理郑云芳、柜员郭铭铭等员工加班加点，纷纷参与到零币清点、整理工作中去。当天下午，网点工作人员与客户周先生联系，顺利将兑换现金存入客户农行卡中。临走时，周先生不停地向营业室工作人员道谢。

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