虚拟币:买“币”容易退款难，平台消费需先购买专属虚拟币专家：不退款只返“币”，平台涉嫌强制消费

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时间：1900/1/1 0:00:00

如今，随着大家的网络消费越来越多。不少消费者都发现，要想在一些网络平台消费，需要购买平台上的虚拟币，然后再通过这些所谓的币，购买商品或者服务。可一旦消费者不想消费需要退款时，却困难重重。这是怎么回事呢？

在部分网络平台消费先要购买专属虚拟币

01:52△央视财经《第一时间》栏目视频

最近，湖南长沙的黄先生遇到了一件烦心事。为了请平台上的“答主”能回答自己提出的问题，黄先生在知乎网络平台充值了100元，购买“知乎币”。可是，当受邀答主未进行回答，黄先生联系客服想退款时，却遇到了麻烦。

今日恐慌与贪婪指数为64，等级为贪婪:金色财经报道，今日恐慌与贪婪指数为64（昨日为62），等级为贪婪。注：恐慌指数阈值为0-100，包含指标：波动性（25%）＋市场交易量（25%）＋社交媒体热度（15%）＋市场调查（15%）＋比特币在整个市场中的比例（10%）＋谷歌热词分析（10%）。[2023/6/25 21:58:38]

湖南长沙消费者黄先生：我本来充的是钱，但是知乎就给我强制退回成虚拟“知乎币”了，“知乎币”又不可以提现。

比特币与大型科技公司股票之间的相关性接近2021年以来低点:5月20日消息，随着围绕股票和加密货币的情绪出现分歧，比特币与科技股的关联程度有所下降，接近2021年以来的最低水平。上周，比特币价格一直低于2.7万美元的水平，而以科技股为主的纳斯达克100指数上涨了3.5%。分析称，3月份的银行业危机可能促成了两者关联性的下降。[2023/5/20 15:15:39]

黄先生告诉记者，在他多次投诉之后，平台终于做出了回应。

湖南长沙消费者黄先生：他说要找客服去联系一下，就可以把钱退回来。然后我操作了，知乎说近期退给我。

加密钱包Phantom新增对以太坊和Polygon的支持:金色财经报道，基于Solana链上加密货币钱包Phantom已经将支持Ethereum和Polygon区块链。Phantom对这两个链的支持原定于2023年第一季度进行。[2023/4/26 14:28:51]

随后，记者也尝试联系了知乎网络平台的人工客服，咨询购买“知乎币”后的退款程序。

SeekTiger旗下Tiger DAO VC平台正式上线:据官方消息，SeekTiger生态的Venture DAO组织 Tiger DAO VC已经在6月21日上线，任何持有DAO勋章的社区用户将能够获得提案、投票、治理、质押、分红等权益。

据了解，Tiger DAO VC是一个依托于Tiger DAO和Tiger Capital的一个专注于发掘区块链优质项目的平台，除了资金支持外，还将提供Tiger DAO超级投后支持计划，包括战略咨询、资源合作、市场增长、资本关系等，为项目全生态赋能。Tiger DAO VC将同更多优秀项目达成战略投资合作伙伴关系，相互赋能，促进行业生态健康发展。[2022/6/21 4:42:49]

知乎客服：这个需要帮您审核，您先把您的扣费截图和您的问题发送给人工的小管家。

记者：退的钱是可以退回到我原来的支付账户里吗？

知乎客服：这个需要审核。

然而，当记者按照人工客服要求，希望向所谓“人工小管家”申请退款，得到的回答却始终是“请在站内搜索或者提问”。随后，记者又将该问题，按要求在站内搜索，得到的回答是“在知乎应用内使用‘知乎币’支付的付费项目，如果用户要求退款且知乎同意退款的，退款会返回‘知乎币’账户。”

多家网络平台称不支持退款或买币后不能退现金

02:00△央视财经《第一时间》栏目视频

随后，记者调查发现，消费者在很多网络平台购“币”时，都有明确的要求条款，这也是消费者退款难的原因。那么，这些条款是否合理合法呢？消费者又该如何去维护自己的权益呢？

记者在多个网络平台充值后尝试进行退款，发现在购买的过程中，每个平台都有自己的条款。有的直接声明不支持退款；有的则是直接要求买“币”，然后在平台内用“币”消费，买“币”之后，不能退现金。

北京市京师律师事务所律师李源：消费者要求退款，网络平台就应该承担退款的责任，并且这种退款责任是不能添加任何条件，或者是添加任何阻碍地去执行。

律师告诉记者，事实上，这些网络平台所谓的“币”其实是一种平台的积分，并不能用于变现或者流通，更不能等同于货币。这些“币”往往只能在平台内部使用，有的甚至连在同一平台内购买商品时，也会受到限制。然而，在消费者选择申请退款时，却以协议规定等借口，以返“币”代替退款。律师表示，网络平台充值只是让消费者的钱暂存于平台，消费者理应享有退款自由，平台“返币不退款”涉嫌强制消费。