BIT:银行遇上元宇宙 能否擦出火花？

银行遇上元宇宙，能否擦出火花

去年以来，资本市场上元宇宙概念火了。热潮之下，不少金融机构跃跃欲试，百信银行就赶在去年12月30日推出了首位虚拟数字员工艾雅。

值得期待的是，在虚拟数字员工出现之后，会不会有虚拟柜台、虚拟数字人的大堂经理，甚至是虚拟理财产品？虚拟的员工和产品是否具有现实的价值？当银行与元宇宙相遇，能擦出怎样的火花？

动态 | 柬埔寨将推出中央银行数字货币付款系统:据Bitcoinist消息，柬埔寨中央银行将推出“ Project Bakong”项目，这是一个中央银行数字货币（CBDC）付款系统。柬埔寨国家银行（NBC）总干事Chea Serey表示，目前已经获得该国43家商业银行中11家的支持。根据Serey所说，一旦该项目上线，将会有更多的金融机构加入该平台并使用CBDC。[2020/1/31]

区块链私人银行BitUN与全球算力前7矿池Dpool龙池达成战略合作:6月2日，区块链私人银行BitUN正式对外宣布与全球算力排名前7的矿池——Dpool龙池达成战略合作。BitUN将通过企业级加密货币安全存储方案，与龙池在资金安全存管、账户体系建设等多个方面进行深度合作。

合作达成后，矿工在龙池不但可以挖矿获得BTC，还可以获得一定比例的BitUN平台代币BUC奖励。同时，龙池的矿工还可以把挖矿所得的资产，安全快速的转移到BitUN钱包，并且在BitUN钱包进行转账、发红包等操作无需任何手续费。[2018/6/2]

“虚拟员工”的价值

刘强东：京东金融将利用区块链等技术，与中国银行共同推动金融领域的合作:近日，中国银行董事长陈四清会见京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东。会上，刘强东表示，京东金融一直致力于以大数据、人工智能、云计算、区块链、物联网等新兴科技，为金融机构提供人、货、场的数字化、线上线下全场景化服务，提升行业运营效率。双方希望基于各自在金融和科技领域的优势，共同推动普惠金融、数字金融、场景金融等领域的合作。[2018/5/10]

特朗普的助手史蒂夫?班农：加密货币将从中央银行手中夺走权力:史蒂夫?班农(Steve Bannon)曾发表言论，坚决支持加密货币。他在瑞士苏黎世的一次讲话中发表了上述言论，他指的是将加密货币作为一种反体制工具，从央行手中收回权力。根据Bannon的说法，法定货币的集中控制和持续的通货紧缩是一种奴隶制度，使公民在车轮上旋转。听众被告知，央行是在贬低你的货币，他建议加密货币作为一种挑战他们的方式。由于银行无法控制它们，Bannon将加密货币描述为反建制运动的核心，赋予公民、企业和政府权力。[2018/3/10]

浦发银行统计数据显示，在智能客服和智能外呼场景下，机器人可每天接待8万通电话，提供客户账户管理等服务，同时就风险提示、业务通知等场景每天呼出50万通电话；在APP渠道，面向零售用户提供的理财小助手服务，能够提供数千款产品的知识问答，帮助客户自助挑选理财产品。

2021年，浦发银行甚至将数字员工的服务能力赋能上海市虹口区北外滩政务自助服务中心，帮助那里的虚拟数字人“小虹”面向居民和企业用户提供300余种一网通办业务咨询和指引服务。

金天分析认为，在过去，银行具有明显的重渠道特性，一线员工数量庞大，这也是与客户面对面营销的必要配置。但近年来伴随客户行为习惯发生变化，部分人工岗位出现了被数字化服务替代的趋势。数字员工除了可以满足标准化业务的处理需求，由于大数据和人工智能技术的支撑，数字员工还可以更好地“理解”客户，发掘潜在业务，能够进一步加速相应业务场景的轻型化变革。

数字化转型新空间

业内专家认为，未来虚拟数字人还将承担更多的功能。金天表示，虚拟数字员工的推出，除了整合承接原有智能机器人的功能之外，还可以在直播、短视频等场景得到应用，助力品牌传播，取得更广泛客群的关注。

陈龙强认为，未来银行的商业模式和服务形态已经在悄然变化，尤其是年轻人的交互方式已然不同。金融科技、虚拟数字员工和数字资产将成为银行数字化转型新的重要抓手。百信银行目前已实现将数字银行卡和数字藏品、区块链等技术结合，可以为金融机构和用户提供数字资产的发行、领取、购买、存储、转让和确权等服务，为每一件数字资产形成唯一的权属凭证。

尚处于探索尝试阶段

“要让员工在银行数字化转型过程中充当参与者，而不是旁观者，要为员工提供更多创新性的岗位，并实际体验到获得感。”杨兵兵说。

同时，也有多位专家提醒，元宇宙对金融领域来说，目前更多的只是一个概念。元宇宙是银行业数字化转型应该关注的方向，但是不能以此为噱头进行炒作，更不能对消费者形成误导。

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